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商务礼仪 商务礼仪论文

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发表于 2014-1-17 14:53:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
社交的策略) N6 q/ |+ O  x+ }3 a
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1、寻找习性相近的人。每个人都有自己的个性,爱好,及处世方式,相对来% M% V6 D& z$ Z3 m: p1 a3 T
说,习性相近的人还是随处可见的,问题是你如何去寻觅去发现。首先要注意对方( [1 @+ m3 m7 J
的特征,年龄职业,社会背景和生活观点,双方若能注意到相似,则容易产生共同
# [9 k" f& c4 W, z% G语言和共鸣感。
2 p  `' Y" G2 ^8 D 2、把握自身特长的分寸。一个人如果特长比较突出,则能赢得他人的欣赏,8 |  D% U! k* P
人们自然,很乐意与你接近,不过,如果表现得完美无缺的话,反而使人有一种高( N% H0 Y* }, n: t
不可攀的之感,倘若偶尔暴露出一些个人的缺点,这样反倒会吸引大家靠近你。
; J! q0 D! V! }! g% X 3、注意仪表与气质。待人热情大方的,当然比冷漠内向的人有吸引力。但第- I6 y, v6 w0 ?9 U9 r4 z; y  O
一次见面不宜信口开河,这会给人一种不稳重感。
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社交中的"黄金原则"
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; S0 Z% y3 |' U/ i4 @. g9 M, C7 n& h
(1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。/ A3 w7 E: |% p  P
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么,2 w& Y& l4 \: n( j
例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。
. U9 Y3 f+ c- w (3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交
" m5 W' r+ |. ~( M! Y往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
) t4 o4 V' C" U! X! }% x (4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。
, c& j+ t. k( b, _5 x+ ^& J" B做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
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1 Y$ [, L% @! l- R9 \
" S0 ~2 U2 O- I: o2 y* W' x+ R
' B5 s& A7 \# i" ~# D( g( b; ? 交际用语 + u% B  P# ]: e, ]; j6 Y/ @
; ?. D' F# Z$ s' D2 F0 m9 d7 {
' O! ^  z* _* {

$ J2 M1 m: s* M3 l; g 交际是一门艺术,要讲究礼仪,不同的场合都要注意礼貌用语。
* z! h- a3 }, l; b( { 初次见面应说:幸会
' K) t$ W6 z# }/ G+ c0 @ 看望别人应说:拜访
8 h3 h- B  I' ?* @; v' U# ~2 J 等候别人应说:恭候' L+ \% h& M1 R1 g/ S- |1 T8 K* H& U
请人勿送应用:留步4 _& `) A8 ?5 P
对方来信应称:惠书
  T# v" P6 p; t 麻烦别人应说:打扰
& h$ ^+ m8 _5 M/ @0 n 请人帮忙应说:烦请- t9 X+ l6 ?& {, ~$ B- Z
求给方便应说:借光! S' i0 P3 Z. g  N+ k) G; y
托人办事应说:拜托! n/ @% Z* P- w/ a2 G- q  n) P
请人指教应说:请教
2 |! j& _8 r+ X! l7 S' b* \ 他人指点应称:赐教* i$ U$ Z+ ~: s& ^; m1 L/ }" L
请人解答应用:请问
& \# U* ~. j, H' \; B 赞人见解应用:高见5 T! m/ c5 o6 S- M
归还原物应说:奉还/ z* W: e: Y$ |. F2 `: t4 D+ @9 b
求人原谅应说:包涵
/ @5 i3 M$ {7 ]! S 欢迎顾客应叫:光顾
  \; Y2 F5 v6 s; U0 Q 老人年龄应叫:高寿
( U/ `3 J2 G9 z4 n0 } 好久不见应说:久违
) D6 H; H1 O6 R. H. P( g4 x" F 客人来到应用:光临8 J9 q9 o/ H0 f. P
中途先走应说:失陪
0 W) f% Z+ [) S" K  I! Y2 o( _ 与人分别应说:告辞
  D6 v0 E' U; E" U3 e  ^9 H 赠送作用应用:雅正
# x+ Y4 W6 a4 |% p" r! e! `
8 G3 m( C1 a; c
# P: j: ]6 \- C; l" F, @) E& D+ @7 B
交际中运用目光的艺术
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! ], H) E0 J* u/ Q
% v: A! F1 [5 S5 W/ S
(1)当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时,他一定会感到很尴! e/ n% w$ o' A
尬,生怕人们嘲笑,蔑视他。这时你千万别看着他的脸,或看了一眼以后要马上转7 V" R5 B' N4 s. I
移你的视线。否则,他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。
% ^! h: ?! L* j& G+ E/ u5 @ (2)一般来说,双方在交谈中,应注视对方的眼睛或脸部,以示尊重别人,0 S9 B2 S) s; G
但是,当双方缄默无语时,就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时,本来% E0 y, }+ ~3 W: l! u
就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时,你注视对方势必使对方显得更尴尬。
+ S. i* G8 G2 x8 o% X3 n  i. k2 H  } (3)送客人时,要等客人转过身并走出一段路后,不再回头张望你时,你才
; J5 d9 H' N; ]) L: z) X+ ?) W- R能转移目送客人的视线。
3 z/ n; q. l  D0 { (4)如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩,相貌端秀,: z9 x1 Z' N/ m5 p1 q) k
服饰新颖,你想欣赏他(她)的美感时,请你从侧面或后面欣赏,不要在人家的对方
0 N( l6 S. Q3 H4 f停住脚步来看他(她),因为这样做是很不礼貌的,当你发觉对方目光将要与你的
1 w3 T% R# Z9 i0 X; }3 o目光相遇时,你应主动避开。1 P2 P- i$ l2 i; {' `7 e
( ]5 J+ B! P6 h0 f/ L+ P

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社交"十不要"# g: S: Y5 z0 v& A- u, V
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. x  H; i3 O; h, v6 T, r! c
0 X' j  J5 g$ D9 O+ `+ r* k! [ (1)不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告
& O: q: h' ~6 [$ }# U退;也不要失约或做不速之客。
7 F4 H" n+ ?, T+ V9 Y (2)不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品5 c) u2 _  J* v2 R# f; _, O
应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。' @% P& f) E" m% G" C. Q: g8 d) M
(3)不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。; I$ Y4 B8 R: C; t3 ^
(4)不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的
! ]3 H, i. g1 K忌讳。
5 t5 x/ b5 j. {+ z0 z" T (5)不要拨弄是非,传播流言蜚语。/ Q4 R) a3 A$ Y8 U
(6)不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应
0 V* d: h, r4 e4 j. l# S* V学人宽容。) r# t$ n0 {9 _) a
(7)不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻% b& p. z; e. a* m9 Z8 I5 ^
也会惹得旁人不快。8 p9 i. F: {8 U/ M
(8)不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。
; P$ ]- m7 w( ~/ @ (9)不要长幼无序,礼节应有度。: u& n5 H; O- m! f& r
(10)不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。1 F, M% n" N" a$ t# Y
0 _" a# A8 Y6 G5 G

) y5 z3 }. J* |" I* u! h
- a  U1 J0 c& K- {5 D. R2 H 到对象家作客的礼节
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4 f% Q' F$ y' L. Q2 ~
- b: p* w/ c' T$ q) g+ K
男女青年初到对象家作客,多半会紧张,激动,手足无所措,显得拘束,易出1 b0 J; [: D: @0 o" B; \" h
洋相,有的则显得过分随便,给人轻薄之感,如要做到端庄、大方、自然、有些礼
  y+ V+ `7 Z, x' g3 F% ?貌是要讲究的。9 j* k7 I3 d# g* T% n2 @1 r8 `
进门时,一定要轻扣门,得到允许,方能入内。当你被对象介绍给他(她)父" `4 ~% n7 ~. J5 Q
母时,要有礼貌地向对方父母鞠躬,问好致意。主人上茶时,要站起来双手接茶,) [( x8 J. R5 x; D7 J$ Z9 f  s! F  ~
并说“谢谢”。坐姿要端正,切忌翘二郎腿。长辈未抽烟,不要先抽烟,更不要东6 o0 j6 h( n) `  T
张西望。
  V" U: q8 s) x  ?: s 要恭听长辈谈话,多回答问题,过一会才能主动地谈些事情,切勿旁若无人,
, i& Z7 r4 R2 g# M) P滔滔不绝地大发议论,或中途打断别人的谈话。第一次拜访不宜坐得太久,离开时,
* F6 `3 h: r8 ~# ?0 n. G. }+ L应向其父母告辞。, `2 T) |7 G/ B- S; l  G: _  d4 E3 A

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交谈的最佳距离和角度 ; e' B. g2 y9 b2 t+ o

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" j) ]9 I& @! H) D$ T* @" q
西欧一些国家认为,两个人交谈的最佳距离为一米,但意大利人经常保持0.3
2 x+ T* M2 f5 b/ G5 O. f- b7 g# g! }' A到0.4米。然而,从卫生角度考虑,交谈最佳距离应为1.3米,这样就不至于因交谈7 E% K" g2 A1 Q# I( e! S- Y
而感染上由飞沫传染的疾病,保证健康。
/ S2 a- r3 c1 [% E4 v% n 人在说话时,可产生170左右个飞沫,飘扬1米远,最远达1.2米,咳嗽
4 @7 ?3 N$ p8 `" G0 }时排出460左右个飞沫;打喷嚏时喷出的飞沫最多达1万个以上,最远可喷出9
& F% c3 C5 ]( d3 w# h( }米远。在飞沫中大部分是水分,还含有少量蛋白质,脱落细胞和病菌。这些微小的+ f! Z3 p% A4 [+ ?. e0 q9 O8 H7 N
飞沫从口腔排出后,一部分射落于地;较为细小因水份蒸发而形成更为细小的“飞
6 \- w6 ~7 E) E. k沫核”,悬浮于空气中,传播疾病。" Z& {, y4 ?# x2 w: g( J
因此,从保证健康出发,两个人交谈的最佳距离为1.3米;并最好有一定角% X+ ^" l0 Z( q2 K* M
度,两人可斜站对方侧面,形成30度角为最佳,避免面对面。这个距离和角度,
: k: [6 ~' I. q" K5 o既无疏远之感,又文明卫生。另外,在交谈中,如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻,不
* D% }! E8 K- {$ Q# I0 ^2 R要随地吐痰,更不能直对前面。
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+ V% z; O4 y# D' F- h0 a1 q. z 有教养者十大特征 ; Y0 `. K- {& X; M* ~$ D# O. i

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5 ~- k. k0 m1 ?- \* V 现代社会中,有教养的人在事业、生活中表现出良好的个性,受到人们的欢迎,
$ F. N& Q5 r( i总的来说,他们具有以下十大特征:; d% Y& T2 ~" ~2 Y, n% t
一、守时 无论是开会、赴约,有教养的人从不迟到。他们懂得,即使是无意
* n0 N# W0 }1 _迟到,对其他准时到场的人来说,也是不尊重的表现。
6 }& J: y  e  ~4 ^ 二、谈吐有节 注意从不随便打断别人的谈话,总是先听完对方的发言,然后( S1 C. j% j" T8 H1 F5 D; D6 y; @
再去反驳或者补充对方的看法和意见。
- D  |/ Y5 m, m( ]$ ~( S3 p! v5 {0 ] 三、态度和蔼 在同别人谈话的时候,总是望着对方的眼睛,保持注意力集中;2 V, [9 d/ a1 ^9 o7 }# _* r
而不是翻东西,看书报,心不在焉,显出一副无所谓的样子。" X$ s" c+ N" c9 |# ^" y5 h
四、语气中肯 避免高声喧哗,在待人接物上,心平气和,以理服人,往往能. o0 r! e! z7 P& ?6 r9 @0 C% z
取得满意的效果。扯开嗓子说话,既不能达到预期目的,反而会影响周围的人,甚- }( y) H' R3 t- Y
至使人讨厌。
+ a. g6 j+ |. ~7 O 五、注意交谈技巧 尊重他人的观点和看法,即使自己不能接受或明确同意,2 D9 B* s3 |% k9 r0 a5 U
也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等,而是陈述己
4 |9 [9 ]1 Z3 m9 h3 @5 Q见,分析事物,讲清道理。( s! J4 Z  j& Q6 m' K3 y
六、不自傲 在与人交往相处时,从不强调个人特殊的一面,也不有意表现自. n4 I/ i, \  }$ i; @! l  y
己的优越感。
8 ?* {' t' w8 s: Y 七、信守诺言 即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话,要竭尽全力去
% ]2 M. ]1 F" y" l6 k完成,身体力行是最好的诺言。
+ X* }/ C( m  g6 N: s; Z 八、关怀他人 不论何时何地,对妇女、儿童及上了年纪的老人,总是表示出
& p2 x) H' b$ |4 L  m. l( Q关心并给予最大的照顾和方便。$ c0 W9 J" A% E+ f8 R
九、大度 与人相处胸襟开阔,不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见,甚, o' ~4 I" ?* ^; S% B
至断绝来往。
1 O5 n! c" T7 n' ^ 十、富有同情心 在他人遇到某种不幸时,尽量给予同情和支持。
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赴宴与进餐的礼仪
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赴宴时,应仪表整洁。
9 n% D& `5 `" X* v. M( K/ R 赴宴不宜过早,过迟,如果迟到,要进行解释道歉,方好入席。
$ n% Y0 \( P" G; ~  f4 {0 f 进餐时,使用筷子不能交叉;夹菜应先拣离自己最近的菜下箸,夹菜时不要在
- z8 w- u  D$ [; k2 U# H, X6 \碗碟里乱翻找,较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。端碗时,不要大
; z7 o3 s  i3 d$ w6 I& ~$ l# S把托着。
' d& k1 q* f1 E! l% e3 H$ i& Z% @ 吃饭时,切忌狼吞虎咽,吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。饮屑四射是极不文# Q+ P& j0 I/ U. E& _- @
明的。汤和食物如果太热,不可用嘴吹。席中不要酗酒。2 w0 d7 V8 I) B" W7 l
客人不得中途退席,如确有急事,要向主人说明原因,表示歉意,同时要向其
; {* }5 E6 e* L' |- p它客人示意,方可离席。
# b/ a. K* d; ?1 t 客人餐毕,一般不要离席,应等其他客人吃完。% V+ f/ C0 Z" G! h4 `6 S& y
散席时,客人要向主人等致谢意,然后握手告别。并与其他客人告别。
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* q/ r# J0 X  G+ x$ s1 P, ?( \. O
哪些行为令人讨厌
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4 K) R. L& N; v& m" v& g) u4 \7 g+ Z( w3 g
在日常工作生活中以下8种行为会令人非常讨厌。
! p2 K& n7 i& P  A  |5 m0 U% k5 A# | 1、经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予
% }0 D! _9 `# B! y关心,从不感兴趣。5 m5 T, H# C( w) s- y, Z
2、唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见
2 H, d% }7 S4 y; ]: |3 y解。4 m+ U& J; m$ {6 m. y: v
3、态度过分严肃,不苟言笑。# H, w' i5 Y6 h1 R
4、言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞。
# n4 ^. ^/ M9 }  f 5、缺乏投入感,悄然独立。4 V/ k* |6 T+ I
6、反应过敏,语气浮夸粗俗。6 u" I  }: C5 H- Q
7、以自我为中心。3 J3 g4 T6 f- Q4 r! e& r" [. j( S
8、过分热衷于取得别好感。
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& H$ G8 {$ `3 i* N* R6 m% c 自我表现与分寸把握 6 b9 F6 |! ^/ w
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1 }5 N7 j% n! I4 K
& H4 C7 x( V8 w& ^1 Q( C- C+ M3 q
善于交际的人,总是尽量把自己的长处呈现在朋友面前,如伶俐的口才,渊博
- ^; m: q6 d  h6 W1 l的学识,温文尔雅的举止,巧妙的化妆,典雅的服装,都给人以良好的印象。6 S: i$ O2 v2 A( \$ l# s9 v! _0 p! d
有人缺乏自信又好面子,生怕引起别人注意,有人怕遭拒绝而不敢接近别人,& m. i1 m1 K& j+ M/ {
这样只能默默无闻,使社交变得没有意义;有人清高自负不肯低就,只能被人冷落。
8 l" e5 @  ^' [2 F/ C0 g谨慎与拘束、自重与自负、谦虚与畏缩,其表现往往是一步之差,关键在于把握一
$ J; Z2 V% e9 D) G& G# N5 ~# N个适当的分寸。自己的身份,自己对某种技巧的掌握程度,以及是否与当时的气氛
' O& d1 S- t& e* O5 g谐调,这些都应当考虑周全。在此基础上充分发挥优势,就可能得到更多的好感。: }. n8 g1 M6 \. a" C
虚张声势者喜欢用旁苦无人的高声谈笑、矫饰的表情、夸张的动作来表现自己," [# A% |4 T5 u3 {
其结果往往适得其反。有些人为了讨异性的好感,乱送秋波、贬低同性。这不仅是
- ]0 p/ U; t7 I! m/ J. F道德败坏,也失风雅。无论什么时候,男性的油滑、女性的轻浮都是令人讨厌的。
+ g3 J4 I3 o8 H) b- H. ~: X# B$ q4 I要知道,对同性的友好是心底善良的表现,这又往往是人们对女性的期望。
9 d; w3 D/ J) i) T, L- R  _4 r( z% a: ?- Z7 ~  o+ Z7 ?) s7 `

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如何拒绝他人 : p8 p; T9 K4 z8 A
' D# j( P2 @7 a" k* V3 O

5 H# b& U1 N+ c7 Q* Z/ }
3 j) ~/ b" y3 _+ c 人活在世上,总会有些同窗好友,或同事朋友,相处的日子久了,自然要相互2 L2 p9 P& q3 J$ n8 ^) J- m
求旁人点什么,如果我们能办到的话应尽最大的努力去办,假若朋友提出的某些要! }" `# Z8 y  i
求过分,不是我们个人力所能及的。这就出现了要拒绝他人的问题,很多人往往在& z7 ^8 f: z& W) W3 G
处理这类问题时感到很棘手,因此不知道该如何开口拒绝,明知道一些事情办不成,5 F) J& E, j2 _% B6 w) l) `5 n5 b
可又怕害了朋友之间的友谊,怎样开口拒绝,才不会伤害对方呢?应该从以下几个* I0 R4 d! d. s) |+ k' n3 Z, J% q6 e
方面进行考虑。
. g( b: Y: k+ Z2 D8 b 1、当你在说“不”前,务必让对方了解自己拒绝的苦衷和歉忌,态度要诚恳,4 X; T  G1 X& y3 H  C" w
语言要温和。7 c4 \$ y( R% O
2、避免模棱两可的回答。如我再考虑考虑等,这种讲法讲话的人或许认为
, S# ]$ T# p! S1 N; [- M这是表示拒绝,可是有所求的一方却认为对方真的替他想办法,这样一来,反而耽2 M) r4 |7 [0 p% l" z. [) Y" r( P6 |
误了对方,所以切莫使用语言含糊的字眼。( c8 J9 \' l8 g
3、把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明,直到对方了解你是爱莫能助,这$ ]2 `1 `  h0 @, x% V) z6 P
是最成功的拒绝。6 a& x, Z& P0 V8 u1 `2 R0 T
怎样获得别人尊重
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: y% A3 Z; \5 y4 Q首先,纠正错误时,不要给别人现成的托辞,提出合理要求时也不要表示歉意;
0 _2 E+ b# R. a  t2 t6 W不要把责任推给别人。为了消除沟通方式上的上述不良习惯,可了以下七种方法:6 u0 }$ s3 t- X! e
(1)直截了当,说清吩咐和期望。& m, X# n5 I' c/ W0 B- y
(2)考虑透彻,凡事陈述得合情合理。
$ I  O: \- K. J! O, S$ S& ](3)碰到问题立刻解决。
! `; m& ^8 d1 `$ m& O" a  {1 |(4)小心选择要对付的问题。
) |+ f" F4 c6 D' g8 d& L3 Q. Z- }(5)表现自己时不可愤怒。' ~' z7 ?, q& q# x
(6)利用眼睛,停顿和手势加强效果,不要反复解释。
9 x$ }4 ^0 e  B3 \6 X0 A(7)不要虚假恫吓,要言出必行。  R4 K8 j* d4 }1 X* ^% L" {

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请教别人的三种诀窍 ! V) o- @" d' u! B2 f
  b+ Z* H# J. m

6 k+ W8 w2 j0 i, c4 ~1、面对自己根本不理解的问题,要问出个所以,搞清来龙去脉,不要顾及情
: c4 J/ A% |9 s; `% o面,缩手缩脚,不管懂不懂都点头称是,要有打破砂锅问到底的精神,直至把问题. v; s- w: |+ _' u6 O
弄明白才罢休。
4 z5 V& N6 i, N+ S; w2、请教别人,要本着先思考后请教的原则,对于自己经过思考可以弄懂,然
. B' D, ]/ a$ B1 z而又一时不开窍的问题,在请教别人的时候,最好只求别人提示,启发一下,然后
4 V$ b0 l! D; {充分发挥自己的主观能动作用,继续去独立思考,不要让人家把全部都讲出来。/ g( M& B, C& Q5 b! R9 T
3、向别人请教之后,自己应再认真思考一番,其意义在于消化别人给你讲的
# ^6 |1 y( }9 X: R东西,这就是荀子所说的“入乎耳,箸乎心”琢磨一下别人解决这个问题的途径,
$ o! x/ c, |) }! m3 U想一想自己在问之前为什么没有想出来,自己的思路有什么问题,这样的思考有助
0 J* u& m3 y5 j2 ?+ V于培养自己分析问题和解决问题的能力。* [, _* x0 S5 G1 ^- m; i( I
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怎样向异性朋友倾吐
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5 h% t! o' U" u. j! x美国心理学家林冬博士曾对1000名志愿接受研究者调查,结果发现所有的$ H) d* s3 x* i/ R& N) {2 R+ D9 J
人都可以从与异性朋友的互吐衷肠中,获得解除内心抑郁的功效。# g, K2 l: N" E- N9 S
对于男性,女性中的绝大多数都是最佳聆听者,她们较善解人意,理解和体贴
8 M. g7 A6 ~5 j# p谈话者的处境和苦楚,使得男性免除了在同性面前怕丢面子的顾虑,畅所欲言,倾% N( {- N9 Y* z6 Y3 [: D% |& y
吐心事。男朋友同样会对女性的困难和感受显示极大的同情和深入的理解,这是她2 T9 q7 f  ?3 i5 Y+ u/ Y
们在同性间不易获得的反应。
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怎样避免愚蠢的偏见 7 L8 V- T8 ~  n8 A. {

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(1)不妨亲自观察后再下结论。亚里斯多德曾认为,妇女的牙齿比男性少,
- I1 g  K3 h, y: E其实他只要让妻子张开嘴自己数一数,就可以避免这个错误了。
1 d' u& e7 c& l! s5 R" L  B(2)如果你感情用事地相信了什么,你也有办法知道自己的偏见。相反意见
3 Z% W* j1 G: R1 J" z6 p2 ?  f5 R使你愤怒时,表明你本能地知道自己错了, 如果一个人坚持2+2=5, 或坚持# N! h: C; `! S5 O5 t) @: u8 t
说冰岛在赤道上,你会感到可怜而不是生气,所以当你发现自己对不同的观点生气
" i+ D; P) ]1 V5 ?8 C+ S时,要警觉性,你相信的东西可能不是事实。! A, \, O6 L) y" Z2 _0 c
(3)应该熟悉你“圈子”之外的观点。如果你不能旅行,就去结识那些经常2 _% ]2 n( [* ?; V) d, H" e
旅行的人,或读一读各种报纸杂志。! a! G/ J8 G7 R& }
(4)对于那些想象力丰富的人来说,假想自己与一个持不同观点的人争论是/ I4 l+ p1 J' `0 a
个极好的主意,可不受时空的限制。如果你想肯定大多数人的观点,那么考虑考虑/ I  Z4 }) `# f9 G* E0 H1 s
反对者可能要说的话,然后演习一遍这场争论吧。认识到假想对手可能的合理之
& ?. x: J1 a+ P) o处,会使自己变得更为灵活和自信。
" [$ q3 w6 a& G4 E(5)对于奉承你的观点,一定要小心。男性和女性十有八九都坚信自己性别" C0 }( r8 X  `1 g. ?2 X/ X
的优越,双方都有丰富的论据。其实,每个人都有优缺点。不要过于欣赏自己的优3 Q' E8 K. {4 V
点而忘乎所以,要提醒自己,人不过是宇宙中一个小角落上的一个小行星上的一段6 J% c3 m2 z  J: l" Q
生命插曲而已。5 V: n4 Z2 [, C" J( X# X

- o* @( F5 O" c1 b  n) ]1 L# c6 m: t$ {串门的学问 . x( |: [- ]( h4 W% q' k' ^( L/ V

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  @$ W6 g. E8 L1、串门应把握恰当的时机,如果你在别人最忙的时候去串门,别人肯定不会' Y! s; j, G# }# t5 f$ j5 ~
有心与你交谈。有时甚至会引起反感。如果你在别人休息,会客或急需安静的时候1 p1 @6 G% z# p- [' y5 x( c
去串门,亦常常会引起不愉快。一般来说,串门应避开别人进餐,午休等时间,你
& j2 G2 y$ z% r; S$ d0 h9 y$ f1 x4 j拜访老人,应注意时间不要过晚,过长,你到朋友家应先问一下主人是否有约会,
- M6 ^) K9 f' S4 E6 ^你到“以文会友”的朋友家,应留神对方是否在赶写稿件。
4 x0 y5 \* p6 M# V+ X$ z8 s2、应寻找合适的地点,交谈并非局限于家里,可以另择合适的处所,或边散/ l" O! g4 S! d  ]
步边谈。
! L. V. H, X  [9 x3、适当选择对象,要注意选择和自己志趣相同的新的活动圈子和对象。
/ M3 B' c- g8 ]( O. K$ h8 F+ h4、方法应高雅文明,串门如能先给对方打个招呼,征得同意,效果就会好得/ b/ ]2 b3 q: y) A* ?/ j
多,有些人串门喜高谈阔论,影响邻居和家人休息,会使人产生反感,既不向老人1 q( \- J1 D! \. P
问好,也不知起坐礼仪,这些都有损以礼待人以德会友的传统。
) [9 y! A: P9 N) h' s" Z此外,串门应量避免讨论他人,搬弄是非、力戒庸俗低下的交往。
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. f2 i  W: O7 O: X$ k& p# V# L( M敲门的学问
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因为某事到同事或朋友家拜访时,敲门是作客时第一件要做的事情。掌握正确
3 h% h' Z0 V$ \) ^# V4 N4 }的敲门方法,对每一位拜访者来说也是自己学识、修养、风度的一种表现。1 Y3 j+ j. C/ V, g) f
(1)敲门时轻轻敲过三下后,要耐心等待。敲门声的节奏不宜太快,更不要
$ s/ q; g9 }8 ~连续、重力地敲个没完。
8 H7 |; ]4 f  y4 `, r. W; J  G) @(2)若是拜访住单元楼房的人家,在敲门的同时,呼喊一下被访者的名字更- Y3 [6 T) C$ [5 Z4 K
好。% u0 Q$ C& d  Q; z; j/ J6 ~) u" A+ J
(3)当敲过几次门而没人来开时,应想到被访者家中可能无人,就不要继续+ U4 i: i3 d% t# v. y2 O1 d
再敲了。& a2 x0 A( q5 m8 h
(4)如果遇到敲错门的事情,应马上礼貌地向对方道歉,说声“对不起”,8 k8 v5 P0 U3 q4 @
切忌一声不吭,毫无表示地扭头就走。6 t0 f( z/ P' {/ Y' v  K$ R

. _1 C( X5 m. s" G5 R介绍的学问
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在日常生活中,怎样和素不相识的人相识和建立友谊?主要靠相互介绍或自我
4 j4 L) t9 K! r0 p0 l" x4 H介绍。. [9 G4 v+ [! ^% g9 W
在赴约、赴宴、访友、招待会等场合,有一些人自己不认识,这时候需要主人
0 l$ n9 `; A1 u. }0 E作介绍。当主人向自己介绍别人时,一定要站起,致以谢意。要主动向对方说清自- }' X5 O' ^. d2 X: M
己的姓名,职业等,同时注意在第一次介绍中记住对方姓名,免得谈话时不好称呼。
* N% b9 s; T3 F+ E+ e1 C对一些自己不认识的长者或领导同志,要主动站起来,先自我介绍,让对方了解自4 L5 c! J/ Y/ z& p
己。
) D' [7 l9 G) T% Y自我介绍时,态度要谦虚,不能自我吹捧。如果你担负一定的领导职务,不要
& f/ g# i! w, ^在介绍时显示,只要说出在某某单位工作。初次见面过份地表现自己容易引起对方" i4 m; B6 [, m7 X0 d1 B4 X
的反感。7 d8 ]: P! Q; {6 V
自己给朋友作介绍要简洁明了。一般是把男同志介绍给女同志,年轻的介绍给2 u, X( d! F/ @
年长的。介绍时,要注意实事求是,掌握分寸,不能胡乱吹捧,以免使被介绍人处5 H' W# k6 ]( X( [( w
于尴尬地位。
9 K! s" o9 n* |2 ?" |8 a) K如果你一连介绍几个朋友在相识的话,应把他们邀在一起,简单扼要地介绍他* y5 T4 ?% F: j' ?; ]- b# I
们相互认识,不要拉着某一个人作点名式巡回,使对方尴尬。
$ m5 m% G, n+ {, d. Z8 C" j( i有时,在一个社交场合,自己很想认识某一个人,可又不便直接作自我介绍,1 c/ N' Z* v. D9 v3 l
可以找一个既认识自己又认识对方的人作介绍。特别是想去结交一个素不相识的异
7 c6 {* @$ ?0 g8 J" _性朋友时,最好不要冒昧地直接地自我介绍。
- J# Y2 s& E, g9 W) _介绍姓名时,口齿要清楚,并作必要的说明,如介绍李某,可是说是“木子李”
% R6 _. F# y/ L+ E8 ~;介绍章某,可以说是“立早章”这样既听得明确,又便于记忆。被介绍的应以礼
$ _) r2 X! K3 M7 k% p貌的语言向对方问候,点头或握手致意。# O7 j+ j' ~% z* _! J
现在,名片的使用逐渐广泛,在自我介绍或被人介绍时递上一张名片,是既礼
; R: c# P) K& }6 |9 \貌,又容易使对方准确记住自己的好办法。
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出色女性的优雅风度
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迷人的风度有赖培养,无意间的一举一动皆足以显示你的性格与教养。这里向& w9 P' \0 n" Q7 q7 T0 i
广大女性同胞介绍几种有关坐、立、行方面的优美姿态:0 v( J: z+ D+ L/ e" i; a2 q
一、站着等人的时候:把身体的重心放在一只脚上,另外一只脚则微曲,并且
, r2 v! K/ k' I: y  V要拿出精神来,不要使自己弯腰曲背,另外,还要注意被等的人可能来的方向,如2 d+ \) A3 u2 J
果你不介意地东张西望,被等的人走到你面前才如梦初醒似的吓了一跳,那是不太& |, Q6 J# @% m% ]) n
礼貌的。
  s  S* |, W- w  ]二、提手袋的时候:挺胸、抬头、收腹、脚要直、步伐不要迈得太大。+ I2 z5 _$ Y  E: _4 G
三、拾东西的时候:无论是穿裙子或长裤,拾东西时,不可仅把腰弯下,而把  m# G/ }1 _" L0 {7 h$ T
屁股翘得高高的,应该把两膝尽量并拢再蹲下,才会显得文雅美观.
3 Y" c1 i0 s/ \0 B' B$ t9 i四、握手的时候:眼睛和善的望着对方的眼睛,身体微微向前倾,右手自然地
& `, Q; B# t0 H% }* k6 m- D+ B轻轻握住对方的手片刻,如果手上有东西,不要挂在肘弯上,而应用左手拿住。
. j& _* m. j, S5 C* j  ^五、坐下的时候:背部贴在椅背上,如果坐的是很深的沙发,则要尽量往里坐,( @" \! z# j$ L7 D
但以腿能安定(不易摇晃)为原则,双膝应并拢,向左或向右微倾,在公共场所," i- q( h5 T6 h8 u7 d* L5 e
不可将鞋子随便脱下。6 H' s( v& C' n6 a! s
六、站起来的瞬间:如去拜访朋友,在离开的时候,突然像弹簧似的一跃而起, 7 i5 D6 P  `7 O6 [7 X" f- @
那是很不文雅的,在起立之前,应先左手轻轻地扶住椅把,一只脚往后放, 然后
1 b; @& C# w: ^" K0 O) ]徐徐起立。
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