笑容是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。
& P" H- s& S8 _8 D0 H8 m/ P3 p8 _; a& U
在笑容中,微笑最自然大方,最真诚友善。世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情。在人际交往中,保持微笑,至少有以下几个方面的作用。) t0 n2 o" o* g( u9 _
2 z9 @- N% t( n
1. 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑,说明心情愉快,充实满足,乐观向上,善待人生,这样的人才会产生吸引别人的魅力。" @4 H9 J, ^! Y/ _% F
D0 d/ V& Y4 h! u; _/ x( s/ d8 h2. 表现充满自信。面带微笑,表明对自己的能力有充分的信心,以不卑不亢的态度与人交往,使人产生信任感,容易被别人真正地接受。
! H; h/ c- z6 d% n0 s- W8 ?
" c0 {& i( ^* e5 o/ ?3. 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡,善良友好,待人真心实意,而非虚情假意,使人在与其交往中自然放松,不知不觉地缩短了心理距离。
) _& ], n+ U2 n7 i7 G* Y' r8 P. X) h( c$ } T
4. 表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑,说明热爱本职工作,乐于克尽职守。如在服务岗位,微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛,让服务对象倍感愉快和温暖。
4 w, l+ \1 t# G2 U* M8 b
( I" R- Q& `( p& X. B4 K! a0 {, @0 F真正的微笑应发自内心,渗透着自己的情感,表里如一,毫无包装或娇饰的微笑才有感染力,才能被视作"参与社交的通行证"。
s; J" X5 L2 L& H: ^5 v
. p( p m! v y4 h% j来源:文明之窗 |