批评,就像一把利剑,可以救人,也可以杀人。当你不得不拿起这把剑去救你的上司的时候,十有八九你加薪无望、升职无望。但如果你能巧妙地提出,大家心里就会皆大欢喜。 ) B9 O9 l8 S/ ~8 Z( m9 B" T- c
' W1 ~+ f2 B8 q( a
“批评”变成提醒
0 r3 L" u) O: N ' B9 K) ^4 k% s7 ?- D4 c1 m
本来是老板自己把文件撂在一边,既不翻阅,也不签字,当有关部门追究时,他反而质问下属为何不提醒他或早点给他。这是非常令人气愤的,他似乎在有意推卸责任,既没有道理,也没有道德。如果这位老板三番五次犯同样错误的话,那你也不要反唇相讥、直指其非。这是因为,他实际上早已知道是自己的不对了,只是碍于面子,而不愿面对现实承认错误罢了。如果下属不了解这一点,而直接点破“机关”,无疑是拿自己的前途开玩笑。
( b# e+ i1 ?/ \' [
& H/ G! x9 P: T7 r/ C) i 聪明的下属,应把批语的话吞到肚里,变成日常多提醒。如每天像很关心老板似的提醒他有份报告还没签,或者表现得好象害怕报告没到他手上似的,故意提醒他。如此以来,老板为了免得忘记,就会主动把文件弄好。这样的结果,不仅可以保证工作如期完成,也保留了上司的自尊,而且还增加了你对他的重要性。一举三得,何乐而不为呢? 1 c4 ?' V9 X8 x; k3 Y1 o T3 w
# z' g& c+ s! p C 当众赞扬 私下批评
2 i/ @4 s0 E6 Z/ f& i1 A
: n* {; X9 Y' q 这看起来有点像搞两面三刀之嫌,实际上并非如此,这和那种表面一套、背地一套的人,有本质上的不同。
" F: i$ B% N6 I' a$ Z8 W% w9 w ) p& q! w C9 @; j. o6 o, P
每个人都喜欢听赞美的话,而且这种话是当众听到的,就会更加觉得有面子。反之,有关批评的话要私下里说,这样除了能照顾到对方的面子外,对自身的形象也会产生好的影响。另外,在批评别人之前,先要从对方的角度想想,为什么他要那样做。有时候,对方可能是有难言的苦衷,没有办法,又不愿向别人透露隐情。还要讲究批评的语调。人们常说,“一样话,两样说”,虽然是相同的一句话,但是用不同的语调说出来,让人听起来感觉就会大不一样。 3 ], `4 e ~- O+ f8 L/ h8 H5 u- @
/ @! |( t2 Q% B- d" c. r% g) e 批评≠发泄不满 o5 @% |$ {+ a1 E) a7 U' A& F
! {4 x4 s& G# m4 ~; d9 q 不要把批评和发泄情绪混为一谈,批评不是发泄感情,善意的批评是为了对方的,不是纯粹表达自己的愤懑。被批评者在接受批评后,可能会产生两种截然不同的感受:一种是很快意识到对方是为了自己好,是善意的批评;另一种是觉得对方是在找人发泄心中的不快,是恶意的批评。在这两种不同的感受之下,人们对批评所接受的程度完全会不同。因此,当你拿起“批评”这个武器时,一定要记着批评的原因,不要把自己的利益放在第一位,要让对方感到批评是有益的劝导,这样就会很容易接受。 - w" f+ z* T6 _/ l3 `9 Q3 n
7 \% Q' k) I" z/ j9 C+ R
特别提醒:
: ]8 M3 G' j- S: ], N+ Y% ^ $ i9 V* y4 W9 J7 H! ` [# w
批评老板和上司是最不明智的做法,一定要尽量避免。这是因为,假如你曾经批评他,那么当他不愉快的时候,就会想起你、憎恶你;在加薪的时候,由于你曾批评过他,让他有了不良印象,所以你就会被排除在加薪者的行列,即使迫不得已给你加了薪,加薪幅度也不会高到哪里去,至于升迁机会,就更加渺茫了。 |