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1、微笑，不可估量的价值
1 L9 X4 q' X" v5 f4 _8 {% J* a　　
8 p# W# A3 h/ W. ?　　人赤条条的来到这个世界上，又赤条条的离去。没有什么不可以放松的事，没有什么不可摆脱的利害得失的思想负担，只要我们尽力去做，我们就可以微笑的面对人生。
　　
; ~% _, p, E2 _- \1 T. Q4 T　　2、赞美，巨大的功效
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　　·赞美要真诚
　　
+ G# o$ s: q8 Z) y% K; c　　·赞美要具体明确（你要赞扬的优点或特点的具体特征或行为，这个特征对他或你有和良好反应，你的感受如何？）
　　
2 K, l) W" A! ?" ?0 \　　3、倾听，使人收益多多
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0 A5 H" Z/ P) }& E　　·倾听可以使他人感到被尊重和欣赏
　　
　　·倾听可以真实的了解他人，增加沟通的技巧
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, G) z  T2 B9 ]; i/ ]6 y　　·倾听可以减除他人的压力，帮助他人清理情绪。
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　　·倾听是解决冲突、矛盾，处理抱怨的最好办法之一。
　　
　　·少说多听，可以保护必要的秘密。