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1、微笑，不可估量的价值
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　　人赤条条的来到这个世界上，又赤条条的离去。没有什么不可以放松的事，没有什么不可摆脱的利害得失的思想负担，只要我们尽力去做，我们就可以微笑的面对人生。
　　
　　2、赞美，巨大的功效
　　
/ ?: t8 g, g0 v) n  K　　·赞美要真诚
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% O- O. }% e* Z" t6 Z　　·赞美要具体明确（你要赞扬的优点或特点的具体特征或行为，这个特征对他或你有和良好反应，你的感受如何？）
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　　3、倾听，使人收益多多
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! [" b' M: O, R8 u　　·倾听可以使他人感到被尊重和欣赏
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% W: ?9 q6 `- T9 G　　·倾听可以真实的了解他人，增加沟通的技巧
　　
1 P! w# [- `' }7 c* E: X1 ]　　·倾听可以减除他人的压力，帮助他人清理情绪。
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7 t. m' O4 L! k  v6 Z. Y3 `　　·倾听是解决冲突、矛盾，处理抱怨的最好办法之一。
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# _$ Q! u+ t" _/ c5 N. p　　·少说多听，可以保护必要的秘密。