商务礼仪 商务礼仪论文

社交的策略


１、寻找习性相近的人。每个人都有自己的个性，爱好，及处世方式，相对来
; \% V+ K  _0 b8 M# z. ]说，习性相近的人还是随处可见的，问题是你如何去寻觅去发现。首先要注意对方
# Z  n8 A/ S( \$ Y3 j, b的特征，年龄职业，社会背景和生活观点，双方若能注意到相似，则容易产生共同
' z& M5 [; `$ Z8 W! [语言和共鸣感。
２、把握自身特长的分寸。一个人如果特长比较突出，则能赢得他人的欣赏，
人们自然，很乐意与你接近，不过，如果表现得完美无缺的话，反而使人有一种高
9 ?  v* P# U, B6 B5 r9 F" m( s不可攀的之感，倘若偶尔暴露出一些个人的缺点，这样反倒会吸引大家靠近你。
- }( z& |6 w7 s  I ３、注意仪表与气质。待人热情大方的，当然比冷漠内向的人有吸引力。但第
8 p) t6 `! U1 i一次见面不宜信口开河，这会给人一种不稳重感。
: A. ?1 Y+ j' |: X8 Q# d; z
* k0 |" Y5 n) t+ U
2 M' B( K# T+ [1 H0 @
6 H8 E5 ?! I  R 社交中的"黄金原则"

6 N7 o' f+ T- l3 ?& ]
/ D% A; i9 C7 S! H7 |+ t
+ K1 E7 L1 s0 a' q （１）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。
（２）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，
例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。
（３）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交
往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。
( O9 j+ u8 o( W （４）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。
, O3 g9 K$ a2 M3 K5 b, p8 `- W) |0 x( ^做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
% w: N4 D& q6 e( J% L
4 E* m' G& F, \+ p0 U; Y8 \6 L" e

交际用语
+ K; n0 f5 y% m* B3 g
& W8 ^( g5 W1 w+ L1 D

) d# n: k$ C, \, m' S) v+ x 交际是一门艺术，要讲究礼仪，不同的场合都要注意礼貌用语。
初次见面应说：幸会
看望别人应说：拜访
等候别人应说：恭候
请人勿送应用：留步
对方来信应称：惠书
2 c8 n' o2 K, f# Z9 w+ i+ R7 D 麻烦别人应说：打扰
7 ^& {9 ^4 G, H. M9 e  m6 ` 请人帮忙应说：烦请
求给方便应说：借光
托人办事应说：拜托
6 Q; c. G' \2 \' c1 m8 E: O* k 请人指教应说：请教
" Y% W0 w5 c' {" D1 T 他人指点应称：赐教
请人解答应用：请问
  X. |4 z; M% ~* @6 w2 e 赞人见解应用：高见
5 _2 o; V* f' \" {! e 归还原物应说：奉还
: D, ]! I4 `2 m" q% C/ n 求人原谅应说：包涵
欢迎顾客应叫：光顾
老人年龄应叫：高寿
) n# e, b/ r# G3 ]# O4 ~ 好久不见应说：久违
0 y/ K; z% W$ Q- F3 {1 P% J4 ?) h 客人来到应用：光临
  l5 y: V; e) O; H  _ 中途先走应说：失陪
. n' Q/ h5 Z" k9 L/ K 与人分别应说：告辞
赠送作用应用：雅正
. S% Y% X3 I: }- n
9 g4 J4 u. q2 D) k+ ]0 Q: L' D
$ f9 w5 A% H# F; I: R1 w
8 z* o9 u8 O) i 交际中运用目光的艺术
4 b2 g- b; X+ O4 m$ t
/ u' s6 i9 P7 o5 c- g4 L' L

（１）当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时，他一定会感到很尴
尬，生怕人们嘲笑，蔑视他。这时你千万别看着他的脸，或看了一眼以后要马上转
移你的视线。否则，他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。
（２）一般来说，双方在交谈中，应注视对方的眼睛或脸部，以示尊重别人，
但是，当双方缄默无语时，就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时，本来
$ W4 i. n/ u! s* J& Y' I9 a1 G就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时，你注视对方势必使对方显得更尴尬。
! v/ Z! J5 }+ I' }6 ^" T. ~ （３）送客人时，要等客人转过身并走出一段路后，不再回头张望你时，你才
能转移目送客人的视线。
( N* F0 y$ ^/ i- D （４）如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩，相貌端秀，
服饰新颖，你想欣赏他（她）的美感时，请你从侧面或后面欣赏，不要在人家的对方
停住脚步来看他（她），因为这样做是很不礼貌的，当你发觉对方目光将要与你的
. r7 Y( U+ ]' K目光相遇时，你应主动避开。
: f9 ]- \/ M+ k- X/ D6 c9 K1 \

. R. _- G+ M5 P$ m" V
$ Z+ G0 Z. ^" ` 社交"十不要"
' W: h) i6 C' r9 Y" ~# q


/ r& k% c8 j# e3 E3 D1 ^8 a( ? （１）不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告
退；也不要失约或做不速之客。
/ y2 q- r1 q1 V, m- u （２）不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品
应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
（３）不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
; C5 E" [( G6 ]1 j- T （４）不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的
+ T, j1 h5 G3 J# A, ]) o* V# \忌讳。
（５）不要拨弄是非，传播流言蜚语。
+ |+ V$ o- C  F1 [9 j （６）不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应
4 H) E" V) |5 ^6 w) p  [学人宽容。
（７）不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻
也会惹得旁人不快。
（８）不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
（９）不要长幼无序，礼节应有度。
6 I, ]( X2 N9 p7 E （１０）不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
* c  d7 K) `, o4 X9 j


8 y3 x" Z. L4 J* N8 ^ 到对象家作客的礼节
" F) l4 M  |9 |6 ?1 w' ?
+ e) C) A; F0 e2 ~' w5 i3 }( M6 K

# ?' B2 |; j, i. {1 t( i 男女青年初到对象家作客，多半会紧张，激动，手足无所措，显得拘束，易出
洋相，有的则显得过分随便，给人轻薄之感，如要做到端庄、大方、自然、有些礼
貌是要讲究的。
! R& ?' N/ \4 C1 X% `6 Q 进门时，一定要轻扣门，得到允许，方能入内。当你被对象介绍给他（她）父
# b) G# B/ A4 J6 X3 ~" a' \母时，要有礼貌地向对方父母鞠躬，问好致意。主人上茶时，要站起来双手接茶，
+ U1 o4 ?5 L; Z& i# ]# f并说“谢谢”。坐姿要端正，切忌翘二郎腿。长辈未抽烟，不要先抽烟，更不要东
0 F5 y$ z) F7 ^+ V4 F( L. }张西望。
5 K6 K7 y& h1 N! N3 Y4 i( G 要恭听长辈谈话，多回答问题，过一会才能主动地谈些事情，切勿旁若无人，
滔滔不绝地大发议论，或中途打断别人的谈话。第一次拜访不宜坐得太久，离开时，
6 p9 S. s8 f. N, b应向其父母告辞。


5 o" L8 s) I0 C1 U
9 i4 v  \. c, T4 V7 v0 Z$ Y 交谈的最佳距离和角度
* G' e+ Y/ f. E# n6 V

3 @3 ~; K6 N6 W5 u
1 n: v* s/ Q$ n. D/ q 西欧一些国家认为，两个人交谈的最佳距离为一米，但意大利人经常保持0.3
到0.4米。然而，从卫生角度考虑，交谈最佳距离应为1.3米，这样就不至于因交谈
而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
1 U" ~0 k: i9 G: l# j; p6 F 人在说话时，可产生170左右个飞沫，飘扬１米远，最远达1.2米，咳嗽
& s# Z% B. d7 Y2 j" L& Z) z时排出460左右个飞沫；打喷嚏时喷出的飞沫最多达１万个以上，最远可喷出９
米远。在飞沫中大部分是水分，还含有少量蛋白质，脱落细胞和病菌。这些微小的
飞沫从口腔排出后，一部分射落于地；较为细小因水份蒸发而形成更为细小的“飞
; s3 M- k4 b7 i' f沫核”，悬浮于空气中，传播疾病。
( w4 Q2 i( U6 v$ B. z3 ~) p7 P/ G 因此，从保证健康出发，两个人交谈的最佳距离为1.3米；并最好有一定角
; W. }9 k; e& c% U度，两人可斜站对方侧面，形成３０度角为最佳，避免面对面。这个距离和角度，
9 u/ {8 V1 e  U既无疏远之感，又文明卫生。另外，在交谈中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不
& y$ j* m! Z: r' T2 M& y7 ?6 k要随地吐痰，更不能直对前面。

% }% \2 T# l9 z

有教养者十大特征
# E7 O$ `/ [  A) ^, O. k; B; g9 M. M) x
/ a0 T; d  t- ~* [

' L  p' `! c6 O; \4 c 现代社会中，有教养的人在事业、生活中表现出良好的个性，受到人们的欢迎，
总的来说，他们具有以下十大特征：
一、守时 无论是开会、赴约，有教养的人从不迟到。他们懂得，即使是无意
迟到，对其他准时到场的人来说，也是不尊重的表现。
  S$ ]8 [: P) X# H; {% W0 ~ 二、谈吐有节 注意从不随便打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后
再去反驳或者补充对方的看法和意见。
三、态度和蔼 在同别人谈话的时候，总是望着对方的眼睛，保持注意力集中；
7 J& C, p9 r( L) [而不是翻东西，看书报，心不在焉，显出一副无所谓的样子。
四、语气中肯 避免高声喧哗，在待人接物上，心平气和，以理服人，往往能
7 c* q5 l: A/ ^; m* U# _7 t0 A% V取得满意的效果。扯开嗓子说话，既不能达到预期目的，反而会影响周围的人，甚
至使人讨厌。
& t' c- J8 H9 e" h& u  P$ C 五、注意交谈技巧 尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或明确同意，
* @+ g9 {% ^+ u0 W4 h也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等，而是陈述己
见，分析事物，讲清道理。
六、不自傲 在与人交往相处时，从不强调个人特殊的一面，也不有意表现自
己的优越感。
七、信守诺言 即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话，要竭尽全力去
1 x$ s* v! b3 r! d. V4 W8 w& Y# f( f完成，身体力行是最好的诺言。
八、关怀他人 不论何时何地，对妇女、儿童及上了年纪的老人，总是表示出
6 H- }- r- n: r) ~4 o3 W4 D$ ~关心并给予最大的照顾和方便。
; G1 o( O# [: }6 k- A! {/ H 九、大度 与人相处胸襟开阔，不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见，甚
$ L3 v6 C- i) n  M! j至断绝来往。
十、富有同情心 在他人遇到某种不幸时，尽量给予同情和支持。

+ v4 z9 j. ]+ e

1 g: P3 i( S" n8 d1 Z" N* X 赴宴与进餐的礼仪


* t# X7 `* T2 @1 b6 ^" ^
- Y* d" U# f* P2 G' M 赴宴时，应仪表整洁。
! {# E, G. W) C+ [ 赴宴不宜过早，过迟，如果迟到，要进行解释道歉，方好入席。
5 T! G  r$ U: L) t6 P 进餐时，使用筷子不能交叉；夹菜应先拣离自己最近的菜下箸，夹菜时不要在
% r" |7 d2 n' |, ~5 ?- Y. u碗碟里乱翻找，较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。端碗时，不要大
把托着。
吃饭时，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。饮屑四射是极不文
明的。汤和食物如果太热，不可用嘴吹。席中不要酗酒。
1 {; ]4 Y7 j9 k$ d+ R3 i: u 客人不得中途退席，如确有急事，要向主人说明原因，表示歉意，同时要向其
它客人示意，方可离席。
客人餐毕，一般不要离席，应等其他客人吃完。
散席时，客人要向主人等致谢意，然后握手告别。并与其他客人告别。
2 T1 I3 Q) s$ ]8 c( F2 M6 @2 [2 k

" b  D/ b$ d+ ]5 G" N" h/ O# @" I
1 e2 m& w+ d4 w 哪些行为令人讨厌

" `1 ~: V: I  l" L# B6 ?( c

% V3 k3 {0 b3 G+ C6 A 在日常工作生活中以下８种行为会令人非常讨厌。
１、经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予
) N/ J9 U4 X( T8 i关心，从不感兴趣。
２、唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见
2 L& s# A! v4 R! i解。
３、态度过分严肃，不苟言笑。
４、言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞。
５、缺乏投入感，悄然独立。
, B- D/ \. H( D" G ６、反应过敏，语气浮夸粗俗。
７、以自我为中心。
８、过分热衷于取得别好感。

) G: C5 J3 D' c0 I- _

, t% M: X1 e& \ 自我表现与分寸把握
% S( K) V/ j, o! X9 p. F* R* i: E

+ A) X# h( z  t
7 [' g) |  F8 C: R9 S" n7 Y5 S 善于交际的人，总是尽量把自己的长处呈现在朋友面前，如伶俐的口才，渊博
的学识，温文尔雅的举止，巧妙的化妆，典雅的服装，都给人以良好的印象。
/ T: O% C2 ^( w; U 有人缺乏自信又好面子，生怕引起别人注意，有人怕遭拒绝而不敢接近别人，
这样只能默默无闻，使社交变得没有意义；有人清高自负不肯低就，只能被人冷落。
# j1 C9 E# g$ B谨慎与拘束、自重与自负、谦虚与畏缩，其表现往往是一步之差，关键在于把握一
个适当的分寸。自己的身份，自己对某种技巧的掌握程度，以及是否与当时的气氛
谐调，这些都应当考虑周全。在此基础上充分发挥优势，就可能得到更多的好感。
虚张声势者喜欢用旁苦无人的高声谈笑、矫饰的表情、夸张的动作来表现自己，
  a3 s& D7 w2 M6 K4 W8 F" b其结果往往适得其反。有些人为了讨异性的好感，乱送秋波、贬低同性。这不仅是
: f0 u$ M, W" G: G- \, U( K- T" w6 z道德败坏，也失风雅。无论什么时候，男性的油滑、女性的轻浮都是令人讨厌的。
, O" i- K- O( c; k5 n# r要知道，对同性的友好是心底善良的表现，这又往往是人们对女性的期望。
2 S6 Z. f. {+ l  R6 @( H6 [
7 o. W! E3 R. f6 v' L& }, h& k  X

0 R5 V! M  m$ h$ Q4 h, O 如何拒绝他人
: `- V  s& ~# U. t( w

- b. e6 ]3 [/ s" T! _
人活在世上，总会有些同窗好友，或同事朋友，相处的日子久了，自然要相互
) Z: E+ `* K2 o9 A1 ?求旁人点什么，如果我们能办到的话应尽最大的努力去办，假若朋友提出的某些要
  k% o2 U! u$ r7 M; k1 g求过分，不是我们个人力所能及的。这就出现了要拒绝他人的问题，很多人往往在
2 j, ~# F3 |" O/ }: `4 P* n处理这类问题时感到很棘手，因此不知道该如何开口拒绝，明知道一些事情办不成，
: h2 W2 y, a6 M* \; c* q/ v可又怕害了朋友之间的友谊，怎样开口拒绝，才不会伤害对方呢？应该从以下几个
方面进行考虑。
; q/ a% }' w  P １、当你在说“不”前，务必让对方了解自己拒绝的苦衷和歉忌，态度要诚恳，
' d3 n- I. j$ P语言要温和。
２、避免模棱两可的回答。如我再考虑考虑等，这种讲法讲话的人或许认为
% C5 a" C5 n5 e3 x这是表示拒绝，可是有所求的一方却认为对方真的替他想办法，这样一来，反而耽
2 P4 x0 K4 ~) j* n: f  V8 J误了对方，所以切莫使用语言含糊的字眼。
３、把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明，直到对方了解你是爱莫能助，这
是最成功的拒绝。
怎样获得别人尊重


首先，纠正错误时，不要给别人现成的托辞，提出合理要求时也不要表示歉意；
$ t2 }1 J  F) t不要把责任推给别人。为了消除沟通方式上的上述不良习惯，可了以下七种方法：
（１）直截了当，说清吩咐和期望。
6 p7 q& c) t( y' r; O. [（２）考虑透彻，凡事陈述得合情合理。
5 I/ P5 j% }+ J. r（３）碰到问题立刻解决。
（４）小心选择要对付的问题。
' M8 }2 e/ S' R（５）表现自己时不可愤怒。
（６）利用眼睛，停顿和手势加强效果，不要反复解释。
9 q3 Y' s* _- i（７）不要虚假恫吓，要言出必行。
; h! [& q2 E/ `0 G
$ R0 L1 t8 p  b
请教别人的三种诀窍
& \# p- }7 E& h. F9 r! p/ D
0 ?2 s. ^7 p$ X3 B
１、面对自己根本不理解的问题，要问出个所以，搞清来龙去脉，不要顾及情
面，缩手缩脚，不管懂不懂都点头称是，要有打破砂锅问到底的精神，直至把问题
0 e8 K0 W( M8 ^0 o7 k9 P( Y, n; t+ V弄明白才罢休。
6 V; S* `; s* K  q* @3 z２、请教别人，要本着先思考后请教的原则，对于自己经过思考可以弄懂，然
而又一时不开窍的问题，在请教别人的时候，最好只求别人提示，启发一下，然后
充分发挥自己的主观能动作用，继续去独立思考，不要让人家把全部都讲出来。
３、向别人请教之后，自己应再认真思考一番，其意义在于消化别人给你讲的
东西，这就是荀子所说的“入乎耳，箸乎心”琢磨一下别人解决这个问题的途径，
想一想自己在问之前为什么没有想出来，自己的思路有什么问题，这样的思考有助
/ L7 d$ `5 p! y3 I8 D+ P9 w于培养自己分析问题和解决问题的能力。
. J7 \# z* l2 @5 T2 u
) g: u/ t7 D  |6 T/ F& [怎样向异性朋友倾吐

0 \/ `( D& m* t5 n3 f
美国心理学家林冬博士曾对１０００名志愿接受研究者调查，结果发现所有的
人都可以从与异性朋友的互吐衷肠中，获得解除内心抑郁的功效。
对于男性，女性中的绝大多数都是最佳聆听者，她们较善解人意，理解和体贴
谈话者的处境和苦楚，使得男性免除了在同性面前怕丢面子的顾虑，畅所欲言，倾
5 b: @1 {$ ]0 w8 U吐心事。男朋友同样会对女性的困难和感受显示极大的同情和深入的理解，这是她
) f6 j& w1 m. L$ {8 R, W3 K们在同性间不易获得的反应。
0 n7 Q' Z0 O; e: e
$ |7 l! u* ?/ o8 c! }$ L# u怎样避免愚蠢的偏见
% J0 y% P' E0 f2 d+ Q" p5 _$ O

（１）不妨亲自观察后再下结论。亚里斯多德曾认为，妇女的牙齿比男性少，
& p, b/ P. j# g5 s1 n$ f% l: D其实他只要让妻子张开嘴自己数一数，就可以避免这个错误了。
（２）如果你感情用事地相信了什么，你也有办法知道自己的偏见。相反意见
" L, [  U+ a4 I, L8 o使你愤怒时，表明你本能地知道自己错了， 如果一个人坚持２＋２＝５， 或坚持
3 U% h! ?9 @3 d8 I- u, Y说冰岛在赤道上，你会感到可怜而不是生气，所以当你发现自己对不同的观点生气
时，要警觉性，你相信的东西可能不是事实。
（３）应该熟悉你“圈子”之外的观点。如果你不能旅行，就去结识那些经常
$ l5 D" R4 Y% h# [+ I, S7 I旅行的人，或读一读各种报纸杂志。
（４）对于那些想象力丰富的人来说，假想自己与一个持不同观点的人争论是
8 W8 t& J6 x4 s9 b, F2 S个极好的主意，可不受时空的限制。如果你想肯定大多数人的观点，那么考虑考虑
3 E" I8 ]% n: K9 J# Y反对者可能要说的话，然后演习一遍这场争论吧。认识到假想对手可能的合理之
1 H+ L& z  x2 l! z/ p( c处，会使自己变得更为灵活和自信。
（５）对于奉承你的观点，一定要小心。男性和女性十有八九都坚信自己性别
的优越，双方都有丰富的论据。其实，每个人都有优缺点。不要过于欣赏自己的优
1 I  R8 i6 r: I; c点而忘乎所以，要提醒自己，人不过是宇宙中一个小角落上的一个小行星上的一段
1 l4 p  x4 F5 l) o( j2 e生命插曲而已。

串门的学问

9 X5 a) ]! a& i" v% y2 B4 b7 u
8 ~2 P/ x/ M0 N9 r" U１、串门应把握恰当的时机，如果你在别人最忙的时候去串门，别人肯定不会
; [  O. V- D0 l( h$ P有心与你交谈。有时甚至会引起反感。如果你在别人休息，会客或急需安静的时候
1 u) R* J; l- n6 l3 m5 k去串门，亦常常会引起不愉快。一般来说，串门应避开别人进餐，午休等时间，你
4 ^3 U7 @" ]" @0 s% u3 p& ~拜访老人，应注意时间不要过晚，过长，你到朋友家应先问一下主人是否有约会，
5 U8 {9 q+ y( V你到“以文会友”的朋友家，应留神对方是否在赶写稿件。
２、应寻找合适的地点，交谈并非局限于家里，可以另择合适的处所，或边散
- I! ]: A) e2 a* `步边谈。
& S3 X* z1 E$ f7 b* h% R; N: F３、适当选择对象，要注意选择和自己志趣相同的新的活动圈子和对象。
- [. R2 {5 ~( _! L４、方法应高雅文明，串门如能先给对方打个招呼，征得同意，效果就会好得
* }2 u& x5 x9 m0 N多，有些人串门喜高谈阔论，影响邻居和家人休息，会使人产生反感，既不向老人
+ M, p  P7 B7 R& e$ E问好，也不知起坐礼仪，这些都有损以礼待人以德会友的传统。
此外，串门应量避免讨论他人，搬弄是非、力戒庸俗低下的交往。

) d) n8 J0 \  ^* V$ w  G2 g敲门的学问
3 G9 ?# _& V: z, X
1 E$ p6 q+ }0 L# t: W& |) ]
因为某事到同事或朋友家拜访时，敲门是作客时第一件要做的事情。掌握正确
$ Y( v6 ^* S* L- C2 v的敲门方法，对每一位拜访者来说也是自己学识、修养、风度的一种表现。
& Y4 e. x6 l4 p% t- S" C1 v（１）敲门时轻轻敲过三下后，要耐心等待。敲门声的节奏不宜太快，更不要
+ ^1 N2 H& ~9 H$ F1 q连续、重力地敲个没完。
（２）若是拜访住单元楼房的人家，在敲门的同时，呼喊一下被访者的名字更
好。
（３）当敲过几次门而没人来开时，应想到被访者家中可能无人，就不要继续
% d7 ?( B7 H. q再敲了。
（４）如果遇到敲错门的事情，应马上礼貌地向对方道歉，说声“对不起”，
切忌一声不吭，毫无表示地扭头就走。
- K  [( q( g3 k! B4 W6 A+ o
介绍的学问

! |2 O7 i' c' Z; x" M
9 {( ~/ G+ O0 i' h! a: ^7 ?$ u在日常生活中，怎样和素不相识的人相识和建立友谊？主要靠相互介绍或自我
介绍。
在赴约、赴宴、访友、招待会等场合，有一些人自己不认识，这时候需要主人
作介绍。当主人向自己介绍别人时，一定要站起，致以谢意。要主动向对方说清自
9 k# O9 Q# d* |4 _己的姓名，职业等，同时注意在第一次介绍中记住对方姓名，免得谈话时不好称呼。
6 o, v1 \+ Z! g9 V# n7 u对一些自己不认识的长者或领导同志，要主动站起来，先自我介绍，让对方了解自
* D( k1 b5 D  V2 _! v3 A& P. l己。
自我介绍时，态度要谦虚，不能自我吹捧。如果你担负一定的领导职务，不要
在介绍时显示，只要说出在某某单位工作。初次见面过份地表现自己容易引起对方
的反感。
自己给朋友作介绍要简洁明了。一般是把男同志介绍给女同志，年轻的介绍给
% s& f2 d; r7 l! }9 i) P年长的。介绍时，要注意实事求是，掌握分寸，不能胡乱吹捧，以免使被介绍人处
' w( x6 o- p3 M5 ?% S9 t0 l) [, Q于尴尬地位。
如果你一连介绍几个朋友在相识的话，应把他们邀在一起，简单扼要地介绍他
# U. _$ x, r1 _* K7 r们相互认识，不要拉着某一个人作点名式巡回，使对方尴尬。
有时，在一个社交场合，自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍，
可以找一个既认识自己又认识对方的人作介绍。特别是想去结交一个素不相识的异
性朋友时，最好不要冒昧地直接地自我介绍。
* x  ^8 W3 ~7 g介绍姓名时，口齿要清楚，并作必要的说明，如介绍李某，可是说是“木子李”
" F, n7 J& n; D5 q8 l' {- q；介绍章某，可以说是“立早章”这样既听得明确，又便于记忆。被介绍的应以礼
: S" n' W' s6 f/ L  A+ M" I# p貌的语言向对方问候，点头或握手致意。
' s$ l4 z% ]2 y* y4 ?- `7 z现在，名片的使用逐渐广泛，在自我介绍或被人介绍时递上一张名片，是既礼
貌，又容易使对方准确记住自己的好办法。
. T$ q3 s! I3 p3 `* z. K
出色女性的优雅风度
$ A: f6 R# V# J) |0 M$ h. b0 o* S

2 k% q* m2 j: W* d' ?8 q迷人的风度有赖培养，无意间的一举一动皆足以显示你的性格与教养。这里向
广大女性同胞介绍几种有关坐、立、行方面的优美姿态：
一、站着等人的时候：把身体的重心放在一只脚上，另外一只脚则微曲，并且
3 c$ P0 c, L8 D1 |) i要拿出精神来，不要使自己弯腰曲背，另外，还要注意被等的人可能来的方向，如
果你不介意地东张西望，被等的人走到你面前才如梦初醒似的吓了一跳，那是不太
- A' l. I% f' C. u( z* t# c! h礼貌的。
二、提手袋的时候：挺胸、抬头、收腹、脚要直、步伐不要迈得太大。
: j& [9 F& G4 l三、拾东西的时候：无论是穿裙子或长裤，拾东西时，不可仅把腰弯下，而把
" [4 l( O/ K8 s1 u: W7 t屁股翘得高高的，应该把两膝尽量并拢再蹲下，才会显得文雅美观．
7 S4 ?3 C4 ]3 J( n$ {8 S- G0 v5 R四、握手的时候：眼睛和善的望着对方的眼睛，身体微微向前倾，右手自然地
" s3 M; J" a$ f$ V8 Z轻轻握住对方的手片刻，如果手上有东西，不要挂在肘弯上，而应用左手拿住。
五、坐下的时候：背部贴在椅背上，如果坐的是很深的沙发，则要尽量往里坐，
( U9 i7 s' N7 N, C; i, \% Y但以腿能安定（不易摇晃）为原则，双膝应并拢，向左或向右微倾，在公共场所，
不可将鞋子随便脱下。
" W9 _! c$ E' R+ e- |5 H$ i& m六、站起来的瞬间：如去拜访朋友，在离开的时候，突然像弹簧似的一跃而起，
那是很不文雅的，在起立之前，应先左手轻轻地扶住椅把，一只脚往后放， 然后
* E3 {* |+ n! c) k, n; O" C* J徐徐起立。