商务礼仪 商务礼仪论文

社交的策略


１、寻找习性相近的人。每个人都有自己的个性，爱好，及处世方式，相对来
4 L; F* {6 T+ V- H0 s- _. X/ \# J说，习性相近的人还是随处可见的，问题是你如何去寻觅去发现。首先要注意对方
的特征，年龄职业，社会背景和生活观点，双方若能注意到相似，则容易产生共同
语言和共鸣感。
２、把握自身特长的分寸。一个人如果特长比较突出，则能赢得他人的欣赏，
+ D% w% `2 g  H3 _; J+ u人们自然，很乐意与你接近，不过，如果表现得完美无缺的话，反而使人有一种高
6 K# {# t% S7 ^$ U. l不可攀的之感，倘若偶尔暴露出一些个人的缺点，这样反倒会吸引大家靠近你。
３、注意仪表与气质。待人热情大方的，当然比冷漠内向的人有吸引力。但第
) L& a' W. I( R9 t' f! ]% Q一次见面不宜信口开河，这会给人一种不稳重感。


1 b5 _: N) n& G
社交中的"黄金原则"
0 R6 Y/ M" K$ Z( W. [* G; U
' M. Y/ R5 G. P
% T! _7 P& d3 ]8 W
（１）对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。
（２）对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，
4 \/ }+ \2 ?+ e. }例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。
（３）当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交
往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。
（４）要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。
7 C& g% E1 h/ _3 |; \$ j, G, }做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

1 h& o5 ?) N& h9 C  K

' `" V+ m! |4 q+ c: l1 ] 交际用语



$ h0 Q& H/ Z& F4 o( v 交际是一门艺术，要讲究礼仪，不同的场合都要注意礼貌用语。
初次见面应说：幸会
, G, @; T% Z$ _; v2 w 看望别人应说：拜访
+ m) b% F6 ~! j9 M& w$ U5 Y 等候别人应说：恭候
请人勿送应用：留步
对方来信应称：惠书
麻烦别人应说：打扰
! K* O3 S6 Y( I% h3 Q3 ]; u2 K; u 请人帮忙应说：烦请
3 R3 K3 [1 [) S 求给方便应说：借光
$ k- t/ W' U% F, _) o5 T# R; l, c 托人办事应说：拜托
请人指教应说：请教
) E$ n$ J: E! g  V) q 他人指点应称：赐教
' {9 ]3 k* T6 h7 x4 c 请人解答应用：请问
赞人见解应用：高见
归还原物应说：奉还
) B- W9 I$ `3 O 求人原谅应说：包涵
欢迎顾客应叫：光顾
老人年龄应叫：高寿
) ~/ m1 h9 a% d6 H/ J$ G 好久不见应说：久违
客人来到应用：光临
, x; z1 U0 C- V$ X 中途先走应说：失陪
与人分别应说：告辞
( R$ a- A. z0 V  ?, s# a" N 赠送作用应用：雅正
4 ^" n. O& T% d  D! _2 `
" j7 e" B% B% k% @% N! q2 X
1 O( g! ~; X/ u7 E0 ^4 ]: k
交际中运用目光的艺术
4 A! c' _1 a5 m1 v( L
  \9 n# n& X9 i- f  Y

5 J+ [4 Y! K0 r2 R （１）当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时，他一定会感到很尴
尬，生怕人们嘲笑，蔑视他。这时你千万别看着他的脸，或看了一眼以后要马上转
% w* o4 r- \  U移你的视线。否则，他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。
（２）一般来说，双方在交谈中，应注视对方的眼睛或脸部，以示尊重别人，
; Z8 [/ r& h. K- A$ T: t但是，当双方缄默无语时，就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时，本来
就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时，你注视对方势必使对方显得更尴尬。
) a- X" h/ ^- `3 V( U8 ^# j% i （３）送客人时，要等客人转过身并走出一段路后，不再回头张望你时，你才
6 @) Y* b4 w5 J9 m$ t能转移目送客人的视线。
（４）如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩，相貌端秀，
. y/ o  ?& W3 G$ y. U服饰新颖，你想欣赏他（她）的美感时，请你从侧面或后面欣赏，不要在人家的对方
停住脚步来看他（她），因为这样做是很不礼貌的，当你发觉对方目光将要与你的
5 _1 d% q, L9 I! |) c5 E目光相遇时，你应主动避开。
; z' m; Q! j  Z5 e$ ^9 E3 A


; Z  ]' r0 R* x) x% `  X 社交"十不要"



7 S7 c, Y( O" G6 \; B/ F  F （１）不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告
( f2 l' `' ]" H  C8 D4 p/ N5 @# x+ }退；也不要失约或做不速之客。
（２）不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品
! d$ m5 w5 h, d$ Q( |. \应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
（３）不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
2 F5 A. l6 h  K3 @6 J4 k （４）不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的
9 Z! J7 `- _0 H) ], j忌讳。
0 o" ^! L9 C6 J" n$ B  x. H' M" O （５）不要拨弄是非，传播流言蜚语。
9 V6 E5 l3 {2 W2 |0 k, D （６）不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应
学人宽容。
（７）不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻
也会惹得旁人不快。
（８）不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
（９）不要长幼无序，礼节应有度。
. [) }' l1 w7 u2 G" i" p$ j0 d （１０）不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。

) a5 s# V: I6 q( |

- e, q$ }. G& s4 L% [ 到对象家作客的礼节
8 {5 [( R9 ?) l2 @5 E" m4 s  S
% h" x; v* D3 e7 j8 e

/ [" J7 u! J+ q1 V; v1 l7 q 男女青年初到对象家作客，多半会紧张，激动，手足无所措，显得拘束，易出
洋相，有的则显得过分随便，给人轻薄之感，如要做到端庄、大方、自然、有些礼
7 ?# K! b* I+ ~0 N! ?* [; h貌是要讲究的。
; Y% U' x5 }- O/ W; v" m 进门时，一定要轻扣门，得到允许，方能入内。当你被对象介绍给他（她）父
母时，要有礼貌地向对方父母鞠躬，问好致意。主人上茶时，要站起来双手接茶，
并说“谢谢”。坐姿要端正，切忌翘二郎腿。长辈未抽烟，不要先抽烟，更不要东
7 ]3 U$ E8 [7 e) E. r张西望。
要恭听长辈谈话，多回答问题，过一会才能主动地谈些事情，切勿旁若无人，
滔滔不绝地大发议论，或中途打断别人的谈话。第一次拜访不宜坐得太久，离开时，
应向其父母告辞。


0 b* F; u2 A: E
交谈的最佳距离和角度

, P& x* z2 i% {

西欧一些国家认为，两个人交谈的最佳距离为一米，但意大利人经常保持0.3
! O  l9 P! T/ k1 f到0.4米。然而，从卫生角度考虑，交谈最佳距离应为1.3米，这样就不至于因交谈
5 j& T( U6 I$ Z' D# q7 I8 H# o而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
) P" G4 U) m0 F. p+ Y+ i! W. w/ T9 K$ u 人在说话时，可产生170左右个飞沫，飘扬１米远，最远达1.2米，咳嗽
时排出460左右个飞沫；打喷嚏时喷出的飞沫最多达１万个以上，最远可喷出９
米远。在飞沫中大部分是水分，还含有少量蛋白质，脱落细胞和病菌。这些微小的
4 ?$ s7 O6 e" P. \+ ^4 h0 @飞沫从口腔排出后，一部分射落于地；较为细小因水份蒸发而形成更为细小的“飞
沫核”，悬浮于空气中，传播疾病。
因此，从保证健康出发，两个人交谈的最佳距离为1.3米；并最好有一定角
' Q; U9 R% s! r- g, V: p度，两人可斜站对方侧面，形成３０度角为最佳，避免面对面。这个距离和角度，
" f( r' A) ?2 M& p3 {" K既无疏远之感，又文明卫生。另外，在交谈中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不
3 j- ^! c! \, C& U, w: _要随地吐痰，更不能直对前面。



有教养者十大特征


; w1 n; |2 C6 {, {
  ~6 C1 `7 t8 Y* v 现代社会中，有教养的人在事业、生活中表现出良好的个性，受到人们的欢迎，
总的来说，他们具有以下十大特征：
$ c- K# |8 Z9 r 一、守时 无论是开会、赴约，有教养的人从不迟到。他们懂得，即使是无意
迟到，对其他准时到场的人来说，也是不尊重的表现。
二、谈吐有节 注意从不随便打断别人的谈话，总是先听完对方的发言，然后
* Y* Q2 r! i, F" ^" i再去反驳或者补充对方的看法和意见。
三、态度和蔼 在同别人谈话的时候，总是望着对方的眼睛，保持注意力集中；
而不是翻东西，看书报，心不在焉，显出一副无所谓的样子。
四、语气中肯 避免高声喧哗，在待人接物上，心平气和，以理服人，往往能
4 Q9 G& k! C( J1 `' S' [  S取得满意的效果。扯开嗓子说话，既不能达到预期目的，反而会影响周围的人，甚
" n* u# f# V1 Z% x至使人讨厌。
五、注意交谈技巧 尊重他人的观点和看法，即使自己不能接受或明确同意，
. I* {3 s$ k: d* |- d- J也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等，而是陈述己
见，分析事物，讲清道理。
六、不自傲 在与人交往相处时，从不强调个人特殊的一面，也不有意表现自
, J5 P& D# R8 p' P己的优越感。
七、信守诺言 即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话，要竭尽全力去
, g/ u. W- |# S完成，身体力行是最好的诺言。
八、关怀他人 不论何时何地，对妇女、儿童及上了年纪的老人，总是表示出
, z& f/ C* J" g% B: A关心并给予最大的照顾和方便。
九、大度 与人相处胸襟开阔，不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见，甚
3 H, q# @8 ^( y  m至断绝来往。
% [7 W2 @1 I% N 十、富有同情心 在他人遇到某种不幸时，尽量给予同情和支持。

# |7 S5 ~7 X  r; ]; P5 h4 p) N
7 A, i, ~/ A9 r. r
赴宴与进餐的礼仪
# {" A5 q: w) r8 x% k# F
' k$ Y) b2 L2 n4 M0 _* \

赴宴时，应仪表整洁。
! a: e: D9 n5 @+ r* i 赴宴不宜过早，过迟，如果迟到，要进行解释道歉，方好入席。
进餐时，使用筷子不能交叉；夹菜应先拣离自己最近的菜下箸，夹菜时不要在
2 ?# J; w/ a# i# Q1 Y5 P碗碟里乱翻找，较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。端碗时，不要大
把托着。
  ?/ m1 ?- c7 `) `! L 吃饭时，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。饮屑四射是极不文
* ], s- b2 F& k; ]9 O5 T, Q明的。汤和食物如果太热，不可用嘴吹。席中不要酗酒。
/ Z$ _1 X9 {! i& F5 z9 } 客人不得中途退席，如确有急事，要向主人说明原因，表示歉意，同时要向其
它客人示意，方可离席。
客人餐毕，一般不要离席，应等其他客人吃完。
散席时，客人要向主人等致谢意，然后握手告别。并与其他客人告别。
6 _6 P; e! }4 C3 U( P4 C

( ?, b# C( K* v3 ?
哪些行为令人讨厌

) e: J" f! V* E) U/ ^
5 q+ g* j" y1 F# ?
3 k$ E0 O  ^4 l' J* L 在日常工作生活中以下８种行为会令人非常讨厌。
! _! ]( f( ^. g8 [4 m% b １、经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予
关心，从不感兴趣。
, J9 w3 k) c* Y- S) k3 ?6 C ２、唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见
0 C  [1 O9 o: U/ y# R( k8 W9 K) ~解。
; z3 G0 }/ `$ X9 j2 O ３、态度过分严肃，不苟言笑。
４、言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞。
５、缺乏投入感，悄然独立。
６、反应过敏，语气浮夸粗俗。
７、以自我为中心。
８、过分热衷于取得别好感。
* P- ?2 z9 H9 Y7 X7 }- O& p
* s4 x/ L, ~, F" D! \4 n# t8 N' m
7 H) k% K* P* h  O
自我表现与分寸把握


8 y( S% E1 v8 ^2 z. p
善于交际的人，总是尽量把自己的长处呈现在朋友面前，如伶俐的口才，渊博
的学识，温文尔雅的举止，巧妙的化妆，典雅的服装，都给人以良好的印象。
有人缺乏自信又好面子，生怕引起别人注意，有人怕遭拒绝而不敢接近别人，
这样只能默默无闻，使社交变得没有意义；有人清高自负不肯低就，只能被人冷落。
谨慎与拘束、自重与自负、谦虚与畏缩，其表现往往是一步之差，关键在于把握一
/ w2 W5 d- S) ]% b: A个适当的分寸。自己的身份，自己对某种技巧的掌握程度，以及是否与当时的气氛
- a1 Y( \, L7 Y; z. P6 D( e/ _谐调，这些都应当考虑周全。在此基础上充分发挥优势，就可能得到更多的好感。
' g' d# a$ m% [/ N4 l2 d/ ~8 _7 _ 虚张声势者喜欢用旁苦无人的高声谈笑、矫饰的表情、夸张的动作来表现自己，
, u/ ~3 m3 M3 h) F5 g其结果往往适得其反。有些人为了讨异性的好感，乱送秋波、贬低同性。这不仅是
5 n% o7 B/ _) K7 s道德败坏，也失风雅。无论什么时候，男性的油滑、女性的轻浮都是令人讨厌的。
要知道，对同性的友好是心底善良的表现，这又往往是人们对女性的期望。

( P4 y# z) W; ]: H3 f2 n3 j% k

如何拒绝他人


; r/ b% W; g* `  M2 [9 R0 g+ [
人活在世上，总会有些同窗好友，或同事朋友，相处的日子久了，自然要相互
求旁人点什么，如果我们能办到的话应尽最大的努力去办，假若朋友提出的某些要
求过分，不是我们个人力所能及的。这就出现了要拒绝他人的问题，很多人往往在
处理这类问题时感到很棘手，因此不知道该如何开口拒绝，明知道一些事情办不成，
* G6 t$ |) k% A可又怕害了朋友之间的友谊，怎样开口拒绝，才不会伤害对方呢？应该从以下几个
+ W& C  K, D* u+ r6 ^  S) {方面进行考虑。
) [) h7 P' f7 @3 X& l! { １、当你在说“不”前，务必让对方了解自己拒绝的苦衷和歉忌，态度要诚恳，
) m. g" m8 x+ }* }7 e语言要温和。
２、避免模棱两可的回答。如我再考虑考虑等，这种讲法讲话的人或许认为
0 c/ P+ k5 D* p这是表示拒绝，可是有所求的一方却认为对方真的替他想办法，这样一来，反而耽
误了对方，所以切莫使用语言含糊的字眼。
+ W% [: R, C, K& |# m３、把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明，直到对方了解你是爱莫能助，这
8 x1 A7 d1 X# N) a! f9 _是最成功的拒绝。
1 q( ?. h6 `8 ?' q7 V; T怎样获得别人尊重


首先，纠正错误时，不要给别人现成的托辞，提出合理要求时也不要表示歉意；
不要把责任推给别人。为了消除沟通方式上的上述不良习惯，可了以下七种方法：
（１）直截了当，说清吩咐和期望。
（２）考虑透彻，凡事陈述得合情合理。
（３）碰到问题立刻解决。
( E! Y: i! M$ m2 c7 Q* Q（４）小心选择要对付的问题。
  R; d1 s: U  F（５）表现自己时不可愤怒。
（６）利用眼睛，停顿和手势加强效果，不要反复解释。
（７）不要虚假恫吓，要言出必行。
$ Q. T: M* w7 Z5 w7 r9 F3 p
# W+ `- N* Y& Q9 k
请教别人的三种诀窍

/ I* m' s& ?$ L. R2 O3 |5 A2 e
１、面对自己根本不理解的问题，要问出个所以，搞清来龙去脉，不要顾及情
面，缩手缩脚，不管懂不懂都点头称是，要有打破砂锅问到底的精神，直至把问题
& i! g* }- g' l, r- W! V( ^弄明白才罢休。
２、请教别人，要本着先思考后请教的原则，对于自己经过思考可以弄懂，然
/ m8 U7 j" t+ {( O/ J而又一时不开窍的问题，在请教别人的时候，最好只求别人提示，启发一下，然后
# h+ x  ?2 _1 G( ^, C9 |# B充分发挥自己的主观能动作用，继续去独立思考，不要让人家把全部都讲出来。
7 J6 c1 Q  [1 C! y３、向别人请教之后，自己应再认真思考一番，其意义在于消化别人给你讲的
0 d7 y# A  h$ f4 I: K1 l  m6 P东西，这就是荀子所说的“入乎耳，箸乎心”琢磨一下别人解决这个问题的途径，
. ]+ n! N2 H: Z9 K8 T想一想自己在问之前为什么没有想出来，自己的思路有什么问题，这样的思考有助
7 o/ B2 h( q$ |% k* ^于培养自己分析问题和解决问题的能力。

2 Y5 W8 b2 b) g9 j" I怎样向异性朋友倾吐
2 i, L; n( j6 }
  M& l1 G" Z: ?0 e
$ M7 l8 d0 k+ Z  z, {# @美国心理学家林冬博士曾对１０００名志愿接受研究者调查，结果发现所有的
人都可以从与异性朋友的互吐衷肠中，获得解除内心抑郁的功效。
对于男性，女性中的绝大多数都是最佳聆听者，她们较善解人意，理解和体贴
) y3 c! f- h+ z' Q0 g8 r% M谈话者的处境和苦楚，使得男性免除了在同性面前怕丢面子的顾虑，畅所欲言，倾
3 D9 C2 L3 C# z# f7 F吐心事。男朋友同样会对女性的困难和感受显示极大的同情和深入的理解，这是她
6 Y" J; C8 [4 b( T; @们在同性间不易获得的反应。
$ B3 e* D' S* G% k- W+ s
怎样避免愚蠢的偏见
7 _; y5 h/ r7 Q" c+ z7 A: o1 ?

- c" T  C/ ]! v1 L8 ?; Z（１）不妨亲自观察后再下结论。亚里斯多德曾认为，妇女的牙齿比男性少，
" L7 N" G  l' E- X$ l$ n其实他只要让妻子张开嘴自己数一数，就可以避免这个错误了。
3 R( R8 m" t: z  O（２）如果你感情用事地相信了什么，你也有办法知道自己的偏见。相反意见
; X% T7 J: x0 G- D: n, ~使你愤怒时，表明你本能地知道自己错了， 如果一个人坚持２＋２＝５， 或坚持
, i6 O: o  {2 g) Q$ t$ p* `说冰岛在赤道上，你会感到可怜而不是生气，所以当你发现自己对不同的观点生气
  c$ U$ i6 ^( i时，要警觉性，你相信的东西可能不是事实。
% Q, E3 Y! p4 {+ E- g; a, Y. ^3 D3 g0 Z（３）应该熟悉你“圈子”之外的观点。如果你不能旅行，就去结识那些经常
8 K$ y+ [# q: X8 ~/ \6 U1 U旅行的人，或读一读各种报纸杂志。
（４）对于那些想象力丰富的人来说，假想自己与一个持不同观点的人争论是
个极好的主意，可不受时空的限制。如果你想肯定大多数人的观点，那么考虑考虑
' Z2 I- m6 K9 Q+ k反对者可能要说的话，然后演习一遍这场争论吧。认识到假想对手可能的合理之
. K& I, b) u2 [# u- L! b处，会使自己变得更为灵活和自信。
8 [, Y" F! J& J* j; d/ p' G$ }9 ~（５）对于奉承你的观点，一定要小心。男性和女性十有八九都坚信自己性别
的优越，双方都有丰富的论据。其实，每个人都有优缺点。不要过于欣赏自己的优
点而忘乎所以，要提醒自己，人不过是宇宙中一个小角落上的一个小行星上的一段
生命插曲而已。

4 d3 A. z, A- D1 Y2 Y串门的学问


' K# [  h5 l" {% |5 ~2 V  Y$ n１、串门应把握恰当的时机，如果你在别人最忙的时候去串门，别人肯定不会
5 J( P- x8 l/ C有心与你交谈。有时甚至会引起反感。如果你在别人休息，会客或急需安静的时候
去串门，亦常常会引起不愉快。一般来说，串门应避开别人进餐，午休等时间，你
- Z. g, O" ], B; h+ I/ w8 R拜访老人，应注意时间不要过晚，过长，你到朋友家应先问一下主人是否有约会，
3 @/ D/ i6 \' q9 X$ E5 A你到“以文会友”的朋友家，应留神对方是否在赶写稿件。
２、应寻找合适的地点，交谈并非局限于家里，可以另择合适的处所，或边散
. D, t. _8 v3 N) g0 t* e步边谈。
３、适当选择对象，要注意选择和自己志趣相同的新的活动圈子和对象。
; r8 g. c, c! Y9 b４、方法应高雅文明，串门如能先给对方打个招呼，征得同意，效果就会好得
多，有些人串门喜高谈阔论，影响邻居和家人休息，会使人产生反感，既不向老人
+ G2 H5 F! }3 p( z6 s1 d$ e问好，也不知起坐礼仪，这些都有损以礼待人以德会友的传统。
此外，串门应量避免讨论他人，搬弄是非、力戒庸俗低下的交往。
# u- n9 k5 ^0 q8 ~
敲门的学问
$ n4 s- F8 Y( B0 `

因为某事到同事或朋友家拜访时，敲门是作客时第一件要做的事情。掌握正确
的敲门方法，对每一位拜访者来说也是自己学识、修养、风度的一种表现。
（１）敲门时轻轻敲过三下后，要耐心等待。敲门声的节奏不宜太快，更不要
连续、重力地敲个没完。
  l) ?+ p. M- H9 u- S7 J（２）若是拜访住单元楼房的人家，在敲门的同时，呼喊一下被访者的名字更
1 A- I( Y' G, G& Z; E好。
4 O1 g9 G+ [; z: B; F（３）当敲过几次门而没人来开时，应想到被访者家中可能无人，就不要继续
再敲了。
（４）如果遇到敲错门的事情，应马上礼貌地向对方道歉，说声“对不起”，
切忌一声不吭，毫无表示地扭头就走。
6 {" M9 Q# S8 p" J
介绍的学问


在日常生活中，怎样和素不相识的人相识和建立友谊？主要靠相互介绍或自我
, G" j) M+ o' W2 ?  k2 B; `7 k/ n: x介绍。
4 q. _  g3 C; c4 h/ y在赴约、赴宴、访友、招待会等场合，有一些人自己不认识，这时候需要主人
作介绍。当主人向自己介绍别人时，一定要站起，致以谢意。要主动向对方说清自
己的姓名，职业等，同时注意在第一次介绍中记住对方姓名，免得谈话时不好称呼。
对一些自己不认识的长者或领导同志，要主动站起来，先自我介绍，让对方了解自
& R3 y4 @- W* h2 n4 A+ L己。
自我介绍时，态度要谦虚，不能自我吹捧。如果你担负一定的领导职务，不要
2 [7 T  d9 r% T7 ?* b1 [6 e% u在介绍时显示，只要说出在某某单位工作。初次见面过份地表现自己容易引起对方
的反感。
自己给朋友作介绍要简洁明了。一般是把男同志介绍给女同志，年轻的介绍给
! s+ P8 S. r' C) l4 \! [6 a0 u年长的。介绍时，要注意实事求是，掌握分寸，不能胡乱吹捧，以免使被介绍人处
% G0 @# P& U- N于尴尬地位。
. C/ m/ u) z9 W% {如果你一连介绍几个朋友在相识的话，应把他们邀在一起，简单扼要地介绍他
们相互认识，不要拉着某一个人作点名式巡回，使对方尴尬。
$ Z# \5 l7 |' a0 N2 T+ g: x有时，在一个社交场合，自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍，
# [/ Q" r. c3 X) T1 \可以找一个既认识自己又认识对方的人作介绍。特别是想去结交一个素不相识的异
性朋友时，最好不要冒昧地直接地自我介绍。
介绍姓名时，口齿要清楚，并作必要的说明，如介绍李某，可是说是“木子李”
5 i  x* [* N/ z% L, \# z；介绍章某，可以说是“立早章”这样既听得明确，又便于记忆。被介绍的应以礼
貌的语言向对方问候，点头或握手致意。
现在，名片的使用逐渐广泛，在自我介绍或被人介绍时递上一张名片，是既礼
& d: e! E' V. }5 c貌，又容易使对方准确记住自己的好办法。

出色女性的优雅风度
, \5 X3 z; @. k% ?
! _+ T5 }/ c/ G" F+ R4 _/ W
迷人的风度有赖培养，无意间的一举一动皆足以显示你的性格与教养。这里向
广大女性同胞介绍几种有关坐、立、行方面的优美姿态：
一、站着等人的时候：把身体的重心放在一只脚上，另外一只脚则微曲，并且
5 y6 {1 A; G1 ~7 s要拿出精神来，不要使自己弯腰曲背，另外，还要注意被等的人可能来的方向，如
果你不介意地东张西望，被等的人走到你面前才如梦初醒似的吓了一跳，那是不太
礼貌的。
4 {# e( g" u+ l: `) S$ S# n' v二、提手袋的时候：挺胸、抬头、收腹、脚要直、步伐不要迈得太大。
* L/ t* U5 S$ @! ^1 V/ D三、拾东西的时候：无论是穿裙子或长裤，拾东西时，不可仅把腰弯下，而把
屁股翘得高高的，应该把两膝尽量并拢再蹲下，才会显得文雅美观．
9 U" ]* c& I; `+ S- M0 v$ D四、握手的时候：眼睛和善的望着对方的眼睛，身体微微向前倾，右手自然地
轻轻握住对方的手片刻，如果手上有东西，不要挂在肘弯上，而应用左手拿住。
五、坐下的时候：背部贴在椅背上，如果坐的是很深的沙发，则要尽量往里坐，
但以腿能安定（不易摇晃）为原则，双膝应并拢，向左或向右微倾，在公共场所，
" f  e% e! N7 l$ f+ c% K不可将鞋子随便脱下。
六、站起来的瞬间：如去拜访朋友，在离开的时候，突然像弹簧似的一跃而起，
" x% i6 N3 t; {: r: X那是很不文雅的，在起立之前，应先左手轻轻地扶住椅把，一只脚往后放， 然后
+ D# r# W8 ?3 x徐徐起立。