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商务礼仪 商务礼仪论文

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发表于 2014-1-17 14:53:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
社交的策略
6 v8 \2 [! v" G
) a% ~' M- f& G2 \; g
4 v) m9 v- \6 f: F) k1、寻找习性相近的人。每个人都有自己的个性,爱好,及处世方式,相对来4 u+ Z4 S+ ~% i
说,习性相近的人还是随处可见的,问题是你如何去寻觅去发现。首先要注意对方& m8 H9 B# \& v3 k- i: \" i9 c1 Y
的特征,年龄职业,社会背景和生活观点,双方若能注意到相似,则容易产生共同" k" M9 R4 z0 Q, O
语言和共鸣感。
- ~' Y3 v5 U4 W7 S# r 2、把握自身特长的分寸。一个人如果特长比较突出,则能赢得他人的欣赏,
" C4 k9 T/ V( d人们自然,很乐意与你接近,不过,如果表现得完美无缺的话,反而使人有一种高! p+ [( g, E1 p& d% ?+ l. ]* o
不可攀的之感,倘若偶尔暴露出一些个人的缺点,这样反倒会吸引大家靠近你。
, |- _4 ~) x1 d" k/ v; X 3、注意仪表与气质。待人热情大方的,当然比冷漠内向的人有吸引力。但第  T/ H) F% E7 W2 O0 W! {
一次见面不宜信口开河,这会给人一种不稳重感。
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0 K- O% i4 i# N! u3 O9 G6 E$ L6 @" o. F

5 c0 `' O( b, ^+ i+ {* S1 m 社交中的"黄金原则"8 M5 ]1 i' S2 l3 G: B% J' B

: N: E* N- ^% w9 ^0 A5 j
# B' p2 T5 p1 c* l( X2 W
  A* z6 J$ `% S& l( W (1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。
! T( W' c* x; s+ k- I$ _- a( Y (2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么,
" ?2 o& e- v2 p2 w例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。, _5 Y) |, V2 c: [1 v1 Q! ?
(3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交% S9 x$ r" |) K4 q/ S& Q
往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
* \2 `6 g9 O1 K' C0 t (4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。( |. n  m1 U3 ^1 m" w0 k6 P" r
做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。3 m- H+ B3 c7 m7 w
) _" U" ~: Z) @# P3 e; H1 o

2 x$ T# j" m0 y/ \+ {
6 e! K1 y5 m% r8 O7 h3 l 交际用语 0 Z, O' J6 g- `. z

9 x( @( d. Z4 w+ U4 Y  s1 T, V+ z/ h. Y6 W8 c# c
$ D6 o' h) q, ^0 d5 u- ^  v8 Y: D
交际是一门艺术,要讲究礼仪,不同的场合都要注意礼貌用语。$ [  d. h) O! T" \" r6 _1 J9 j8 z
初次见面应说:幸会( D4 g  a9 r4 ?  k+ t9 Q# h
看望别人应说:拜访& O6 w4 ]- ^/ x: @! E4 h
等候别人应说:恭候
6 s: [% N4 H/ L5 j 请人勿送应用:留步
" z) e8 C0 F: t6 I/ k! o 对方来信应称:惠书" r. ]: b) c( `
麻烦别人应说:打扰
4 Y/ K+ p5 l& N+ X 请人帮忙应说:烦请" E  J4 k: s; e0 X9 M
求给方便应说:借光( T7 l1 U- `6 I0 E6 E; @
托人办事应说:拜托
2 K; b3 R' F  ^! N0 J9 f 请人指教应说:请教1 H6 G( s4 j# j, P! Z
他人指点应称:赐教
6 w  F: `; a5 Z 请人解答应用:请问
+ b% y5 f+ u1 `! | 赞人见解应用:高见, ~2 `$ e- T6 V. ~5 n) B- b& a
归还原物应说:奉还% h0 N( n3 D9 C2 r# g. o
求人原谅应说:包涵
, |) X5 q+ F$ K3 M 欢迎顾客应叫:光顾3 S# {: V2 e% a/ Y. ^7 t
老人年龄应叫:高寿
: P3 q! F6 S7 ~0 \+ s/ d+ T 好久不见应说:久违& {5 @2 Z, \" n" \" g7 X  ^7 E% \
客人来到应用:光临  U. L. F4 o$ K
中途先走应说:失陪7 E, g6 L& q# ?' o! o8 L% X
与人分别应说:告辞5 G. M8 a/ F+ S+ R" b/ q9 }
赠送作用应用:雅正  |# D3 x* P4 a! N* j" Z( m9 _3 [
; {0 E( c% L* ?" U3 i
) G* N# v+ r; X3 ]' |7 v9 x5 A
3 P6 p. n: U+ Y3 d8 w; K
交际中运用目光的艺术9 @& V' f+ p. G/ Q( Q

* m- W4 W$ k3 T! z8 |  e+ S, h" }" T
" g, ^. a& {: e  g2 J% z
(1)当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时,他一定会感到很尴
- {' s' w+ _  {1 Q尬,生怕人们嘲笑,蔑视他。这时你千万别看着他的脸,或看了一眼以后要马上转2 l# o3 _" T! j4 k* A5 S
移你的视线。否则,他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。! Y+ \3 i0 g# U, R. b' r
(2)一般来说,双方在交谈中,应注视对方的眼睛或脸部,以示尊重别人,7 i6 j5 M: p6 P* }6 v
但是,当双方缄默无语时,就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时,本来
# \0 H* E; W$ g3 A就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时,你注视对方势必使对方显得更尴尬。7 T$ {5 n. I7 K' f2 Z0 F8 H
(3)送客人时,要等客人转过身并走出一段路后,不再回头张望你时,你才
. F' \; ?% [- H6 I能转移目送客人的视线。& R8 ?+ a0 E6 H$ i- \$ d$ e
(4)如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩,相貌端秀,* h' z2 j/ B- _4 @& V1 w
服饰新颖,你想欣赏他(她)的美感时,请你从侧面或后面欣赏,不要在人家的对方
4 Q& ], f, a+ B# \; f1 J停住脚步来看他(她),因为这样做是很不礼貌的,当你发觉对方目光将要与你的
. X, }7 d# K7 K3 r- j- W目光相遇时,你应主动避开。
4 X& \% ^8 I' Q. q! t* j) u9 ~# A2 {8 ~* O1 j2 x* E2 n

$ O# k' _4 p7 P
: |/ h" M" ^* j4 u 社交"十不要"% d8 h2 F+ Y" f
  B' M9 O# F& c; S* U

+ O, q  m) f3 V
; ^3 k& h- C( F: v  v (1)不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告
4 r2 u$ F+ w  h  K* w  G' b退;也不要失约或做不速之客。
8 J! n1 i) d( ~: H* D& \8 b (2)不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品" n# t) q  y1 N- `, @% }
应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。$ w4 W# A7 }' k8 g6 ~
(3)不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。' [+ u7 u9 r( I! F
(4)不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的6 A! C. c) y2 t
忌讳。. J, z9 W8 ]6 A* b
(5)不要拨弄是非,传播流言蜚语。
2 k' z9 @- ]5 _; l (6)不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应
0 j3 _/ H5 }, l9 `学人宽容。
4 I. ?3 p( P3 E2 w( E (7)不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻, V! S/ a0 D) p% n3 L' F
也会惹得旁人不快。  u7 f: X( d  a0 Q
(8)不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。
8 E) s2 P0 H& ?/ g, V* } (9)不要长幼无序,礼节应有度。/ X! }9 b6 a( Q- r: }. f
(10)不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。
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( j9 L! o/ l) ^$ e: T4 S8 G/ [+ P  F) Q- v' h
到对象家作客的礼节$ }! n  B: `- ^, b  c

6 t9 P' v" t/ ]+ }  O( B
+ y9 A! M: B( O" u, a* s! @5 C+ b2 _! C2 w, ^  a. Y/ I
男女青年初到对象家作客,多半会紧张,激动,手足无所措,显得拘束,易出! N# Q& Y2 s$ ]0 o3 }
洋相,有的则显得过分随便,给人轻薄之感,如要做到端庄、大方、自然、有些礼
& p* v, U; n! r% p貌是要讲究的。5 H7 P4 b& Y  [: X+ O
进门时,一定要轻扣门,得到允许,方能入内。当你被对象介绍给他(她)父# w- L4 z4 P4 j0 j
母时,要有礼貌地向对方父母鞠躬,问好致意。主人上茶时,要站起来双手接茶,
6 }5 u1 I6 R9 `  Z+ I8 E8 ~并说“谢谢”。坐姿要端正,切忌翘二郎腿。长辈未抽烟,不要先抽烟,更不要东; Y1 S1 f4 F4 ~* p8 F
张西望。
- l4 @" Q% s. t$ X 要恭听长辈谈话,多回答问题,过一会才能主动地谈些事情,切勿旁若无人,( G& b# P4 a% Z0 |
滔滔不绝地大发议论,或中途打断别人的谈话。第一次拜访不宜坐得太久,离开时,
6 }* N/ K1 I8 q( n! W" f( J应向其父母告辞。
, S' _7 }/ s: D7 o8 y. q+ N: c8 f( d; U. k2 }, A0 b. B5 W; x9 U. d

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* ^  z9 u' w$ E& k1 o 交谈的最佳距离和角度 8 u: y: b% r9 s1 {

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0 y3 Y9 E- G& N
; W: L# B2 V. g 西欧一些国家认为,两个人交谈的最佳距离为一米,但意大利人经常保持0.3
$ G% O: P: T' _* A- Q* c( E# t3 g; K到0.4米。然而,从卫生角度考虑,交谈最佳距离应为1.3米,这样就不至于因交谈
3 C  K4 Y& W2 |/ e! X3 y/ M9 r5 s而感染上由飞沫传染的疾病,保证健康。
& [, {% D3 y1 q$ q 人在说话时,可产生170左右个飞沫,飘扬1米远,最远达1.2米,咳嗽
* U2 j5 v5 s) j1 q4 d时排出460左右个飞沫;打喷嚏时喷出的飞沫最多达1万个以上,最远可喷出9
9 c+ T4 U8 x7 t! t7 `. A米远。在飞沫中大部分是水分,还含有少量蛋白质,脱落细胞和病菌。这些微小的
4 ?3 j) d9 B6 d) R; |7 c$ j飞沫从口腔排出后,一部分射落于地;较为细小因水份蒸发而形成更为细小的“飞
9 M7 R/ L/ k; k沫核”,悬浮于空气中,传播疾病。& c( N! I% @5 ^4 z
因此,从保证健康出发,两个人交谈的最佳距离为1.3米;并最好有一定角: n! L, [, j( V3 S# E0 V# x2 P
度,两人可斜站对方侧面,形成30度角为最佳,避免面对面。这个距离和角度,
% i, F% W+ f. k* _, D9 w既无疏远之感,又文明卫生。另外,在交谈中,如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻,不
) T( K& S9 R7 K- H5 L; n" j8 ?要随地吐痰,更不能直对前面。
( M: c4 V0 f# f" W# O1 Q0 m- A5 f) }2 {# @) l

6 G% u" V! T) G5 p# c% T0 e/ C. D3 A
有教养者十大特征 $ x3 I1 f" R: g
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: e* u3 B& M2 i1 p
现代社会中,有教养的人在事业、生活中表现出良好的个性,受到人们的欢迎,
3 U" s) C/ N0 A0 H: L总的来说,他们具有以下十大特征:2 i- k0 F0 @; G8 y3 x% e' B4 l& N
一、守时 无论是开会、赴约,有教养的人从不迟到。他们懂得,即使是无意
+ o& B# C3 x; M5 P  I, v迟到,对其他准时到场的人来说,也是不尊重的表现。
1 |+ S- c7 d' T" u! p' L2 e3 j 二、谈吐有节 注意从不随便打断别人的谈话,总是先听完对方的发言,然后/ Z# @9 A" Z0 p( M
再去反驳或者补充对方的看法和意见。
3 r( L! t1 d  S( Q9 ?' s 三、态度和蔼 在同别人谈话的时候,总是望着对方的眼睛,保持注意力集中;
0 A+ R+ P/ ~# X/ u% S4 E8 ^1 h而不是翻东西,看书报,心不在焉,显出一副无所谓的样子。
0 N9 u2 x& e* ^! |& S6 y/ I2 [ 四、语气中肯 避免高声喧哗,在待人接物上,心平气和,以理服人,往往能
8 x7 q" k# Z) e3 i( L4 C9 |取得满意的效果。扯开嗓子说话,既不能达到预期目的,反而会影响周围的人,甚
& F# @: p5 G) Y/ b% ?4 c至使人讨厌。
6 {0 N  \" r) _( p4 z7 o* G2 s0 h 五、注意交谈技巧 尊重他人的观点和看法,即使自己不能接受或明确同意,
8 J8 ?+ Y' D6 e3 h9 S4 G也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等,而是陈述己
2 D* S. P( @+ Q* b/ r! t) {见,分析事物,讲清道理。6 k& ~8 {8 e$ \+ D
六、不自傲 在与人交往相处时,从不强调个人特殊的一面,也不有意表现自
7 ], Q- x7 z/ r: }8 U) v1 z己的优越感。9 d. P, ~, T; i0 `
七、信守诺言 即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话,要竭尽全力去7 n6 y& t& |4 ~2 H" H
完成,身体力行是最好的诺言。0 a/ }3 @* R, ~, l3 `5 ?+ }0 k2 }
八、关怀他人 不论何时何地,对妇女、儿童及上了年纪的老人,总是表示出0 x/ m. v, s+ o8 a, ~
关心并给予最大的照顾和方便。
; K( z! d5 |& s2 N7 j6 f' w 九、大度 与人相处胸襟开阔,不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见,甚
) R7 E( j  Q. q# c* {至断绝来往。; `3 L. H( [8 U* g2 a
十、富有同情心 在他人遇到某种不幸时,尽量给予同情和支持。) x/ w* [0 I3 O+ ?2 P" @4 O
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* b9 A/ o$ ?) K' I0 R7 \9 o3 b 赴宴与进餐的礼仪
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+ }! t8 C9 k0 q4 r4 Y7 t
1 H( w5 K  {4 F) H( I3 k, F( s( o; U 赴宴时,应仪表整洁。
3 d1 S/ J9 x6 W/ c& h, ` 赴宴不宜过早,过迟,如果迟到,要进行解释道歉,方好入席。# a+ j( P3 d( ^& P7 g1 Q0 K, P* f
进餐时,使用筷子不能交叉;夹菜应先拣离自己最近的菜下箸,夹菜时不要在  S/ ]; e( n1 z: H* H
碗碟里乱翻找,较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。端碗时,不要大' \6 W$ L4 R7 _
把托着。
" Y9 L# H! ~0 K, K 吃饭时,切忌狼吞虎咽,吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。饮屑四射是极不文! i  _- g: N- _" L6 D. y
明的。汤和食物如果太热,不可用嘴吹。席中不要酗酒。0 `) V7 y) {6 E) G* }
客人不得中途退席,如确有急事,要向主人说明原因,表示歉意,同时要向其
1 V! x7 l  n$ y; v. ]2 x$ ?7 W! F它客人示意,方可离席。6 q0 B6 \) q3 ], ?- [
客人餐毕,一般不要离席,应等其他客人吃完。
& t- \+ s& ^' q% f* d3 Z 散席时,客人要向主人等致谢意,然后握手告别。并与其他客人告别。
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" _4 w$ M! x/ K  s
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哪些行为令人讨厌 ! K0 ~/ ]( t/ M9 A+ T0 k
+ m" d6 x  \5 ]1 h
& s8 r; f+ M" \& N# h, C  A
0 x' {' R' n. b0 g9 h7 {) `, k8 R
在日常工作生活中以下8种行为会令人非常讨厌。
3 x: \1 x1 F' i9 I8 s 1、经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予" I, }7 A( t6 k/ J5 j
关心,从不感兴趣。
6 s; i* M/ F, x$ {8 D9 Y; [3 _( G 2、唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见8 Z6 k$ N. d  O" J
解。, o, _* i; O, N) U# V
3、态度过分严肃,不苟言笑。6 I. }9 N8 s- M- L% y! g9 Y
4、言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞。3 D! s! b9 O, Z/ \: `5 b+ ?7 g( ]7 ?
5、缺乏投入感,悄然独立。
0 N# B# F4 B, ^3 B& Z8 W3 ` 6、反应过敏,语气浮夸粗俗。
+ V& D8 _, [7 K; r  @# u" t 7、以自我为中心。
6 s! i; j2 T. T 8、过分热衷于取得别好感。/ P' E0 D. A) G& E" K- H0 i

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% W0 }/ P! |0 G6 `
' I, J# r+ A) W$ J 自我表现与分寸把握 ! r0 \0 U1 F& E. X5 K2 r& R

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) B7 G7 K+ n0 h7 S2 ]# [% t& a
善于交际的人,总是尽量把自己的长处呈现在朋友面前,如伶俐的口才,渊博
+ t) ~) y$ b' S: j$ t的学识,温文尔雅的举止,巧妙的化妆,典雅的服装,都给人以良好的印象。
) ]3 z" b. y( C6 V0 l. [$ ] 有人缺乏自信又好面子,生怕引起别人注意,有人怕遭拒绝而不敢接近别人,# _' O; S7 a5 Y8 M
这样只能默默无闻,使社交变得没有意义;有人清高自负不肯低就,只能被人冷落。
) y- O' n4 C; U& }- c9 h谨慎与拘束、自重与自负、谦虚与畏缩,其表现往往是一步之差,关键在于把握一
' Y. E8 E8 g( y! C5 L3 u3 |8 E个适当的分寸。自己的身份,自己对某种技巧的掌握程度,以及是否与当时的气氛
$ R% `; S# B4 {9 u谐调,这些都应当考虑周全。在此基础上充分发挥优势,就可能得到更多的好感。
4 _+ z0 P8 a4 j) p, u 虚张声势者喜欢用旁苦无人的高声谈笑、矫饰的表情、夸张的动作来表现自己,
- O5 B, v5 a+ Y* `1 V' D其结果往往适得其反。有些人为了讨异性的好感,乱送秋波、贬低同性。这不仅是
6 |+ s+ l3 Z& @+ Y. I4 K道德败坏,也失风雅。无论什么时候,男性的油滑、女性的轻浮都是令人讨厌的。
" v% \/ [/ ~: W+ e要知道,对同性的友好是心底善良的表现,这又往往是人们对女性的期望。$ }0 q. \7 C* I. A

& }9 _! p1 E+ E' X
' i- D4 l, b$ d4 G. w; V) }/ l
; D; M  {2 I! ~7 m9 U% v' h( K; ~ 如何拒绝他人
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( U% X9 G/ N7 P7 E

* @" }3 A9 c, k9 i; g6 k$ v 人活在世上,总会有些同窗好友,或同事朋友,相处的日子久了,自然要相互) f9 o4 a) M( x$ ^, C
求旁人点什么,如果我们能办到的话应尽最大的努力去办,假若朋友提出的某些要
' ?9 [: ]  Q1 L, q( E求过分,不是我们个人力所能及的。这就出现了要拒绝他人的问题,很多人往往在0 C0 [! e6 j4 I# Z$ y5 L
处理这类问题时感到很棘手,因此不知道该如何开口拒绝,明知道一些事情办不成,* T: A  p7 L9 _! C
可又怕害了朋友之间的友谊,怎样开口拒绝,才不会伤害对方呢?应该从以下几个) x* C( T5 G. a# U
方面进行考虑。
6 ~- l8 e6 {& |9 q+ W% f+ \1 Y- F4 n 1、当你在说“不”前,务必让对方了解自己拒绝的苦衷和歉忌,态度要诚恳,) ?0 `3 @, c, d4 ^! o, W" E
语言要温和。
; L4 k# m" s5 X/ V2 p9 x  i 2、避免模棱两可的回答。如我再考虑考虑等,这种讲法讲话的人或许认为
( M, a# m& I: x. [* E这是表示拒绝,可是有所求的一方却认为对方真的替他想办法,这样一来,反而耽
6 H! P$ h3 \" R0 [误了对方,所以切莫使用语言含糊的字眼。
& n* |/ K  ?7 V% `' V; T3、把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明,直到对方了解你是爱莫能助,这
2 P% n  ?7 t/ s$ b是最成功的拒绝。& t* x0 s: f. y! v
怎样获得别人尊重 0 Y7 U9 L/ y: j, t' u( m: p
8 P% O9 J7 R, A' w
1 A2 U$ e/ \1 [5 l2 _8 w
首先,纠正错误时,不要给别人现成的托辞,提出合理要求时也不要表示歉意;
, H% B; V7 L7 R# N' R不要把责任推给别人。为了消除沟通方式上的上述不良习惯,可了以下七种方法:
+ u2 t# b% @2 S) o# Q5 E(1)直截了当,说清吩咐和期望。% `2 z' i: {5 u  a
(2)考虑透彻,凡事陈述得合情合理。
8 j' o0 W4 y& |$ T  P2 O/ a- }(3)碰到问题立刻解决。
* f, b: O8 n- k4 {9 j(4)小心选择要对付的问题。4 f! I* M' j7 z
(5)表现自己时不可愤怒。8 ?% H3 Q; L, M# @
(6)利用眼睛,停顿和手势加强效果,不要反复解释。
3 A" D" W, e' c& y. B8 ]9 L, Y4 r(7)不要虚假恫吓,要言出必行。
! G- x' N9 w! C3 N0 j4 ~, [, |6 |: c, k0 b7 W
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请教别人的三种诀窍
8 {+ w+ K+ |" D- h4 b( e  F5 K# q* y( A1 A( \

  g' o0 l5 J  e  a' C; i2 t1、面对自己根本不理解的问题,要问出个所以,搞清来龙去脉,不要顾及情
" O' F3 f  ?5 [8 L. {7 q9 M+ K1 [" m面,缩手缩脚,不管懂不懂都点头称是,要有打破砂锅问到底的精神,直至把问题
9 b4 f$ {' y+ a+ ~+ g% z弄明白才罢休。7 h: }1 }- \3 C3 T) L
2、请教别人,要本着先思考后请教的原则,对于自己经过思考可以弄懂,然
# n! M7 p% [, ^3 V2 E! T" V3 Z而又一时不开窍的问题,在请教别人的时候,最好只求别人提示,启发一下,然后
5 r9 k7 s8 r1 q' q充分发挥自己的主观能动作用,继续去独立思考,不要让人家把全部都讲出来。
; Z! S% v$ z" e) O3、向别人请教之后,自己应再认真思考一番,其意义在于消化别人给你讲的
  M* V5 }" |# Z* z$ ~8 a+ D- n东西,这就是荀子所说的“入乎耳,箸乎心”琢磨一下别人解决这个问题的途径,+ l# A9 h# v3 i% |3 N  F
想一想自己在问之前为什么没有想出来,自己的思路有什么问题,这样的思考有助
0 F# k* a( F' h" q( d) I( U于培养自己分析问题和解决问题的能力。
5 K. A9 {9 R. M- C+ M: K( q# [5 ^( q. u$ T4 V0 N( j
怎样向异性朋友倾吐
0 H8 r0 i& O9 ?8 Y& B( n. |. v% [" [( J8 d7 K* v" C4 F
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美国心理学家林冬博士曾对1000名志愿接受研究者调查,结果发现所有的
9 t6 i$ U: M  q) R9 Y: x6 s人都可以从与异性朋友的互吐衷肠中,获得解除内心抑郁的功效。
0 J/ h$ n( o. ~5 [2 c6 O对于男性,女性中的绝大多数都是最佳聆听者,她们较善解人意,理解和体贴6 o! S" v! o) A. X8 Z) }
谈话者的处境和苦楚,使得男性免除了在同性面前怕丢面子的顾虑,畅所欲言,倾
) \- E# F4 R& {9 P: U5 v吐心事。男朋友同样会对女性的困难和感受显示极大的同情和深入的理解,这是她$ z2 P" S5 i( k7 L; f; d
们在同性间不易获得的反应。
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怎样避免愚蠢的偏见 ; \6 d6 ^! k$ I# P% N8 c! B
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(1)不妨亲自观察后再下结论。亚里斯多德曾认为,妇女的牙齿比男性少,0 P/ }5 N. [3 P! J% q+ x
其实他只要让妻子张开嘴自己数一数,就可以避免这个错误了。) h& l  ~8 i, @, B+ f: `' M
(2)如果你感情用事地相信了什么,你也有办法知道自己的偏见。相反意见. q, j9 F+ n6 r' N  p3 K$ ]8 M6 N- b" h
使你愤怒时,表明你本能地知道自己错了, 如果一个人坚持2+2=5, 或坚持! b' h* y" P1 S- f3 z: |
说冰岛在赤道上,你会感到可怜而不是生气,所以当你发现自己对不同的观点生气
% \2 x% m, f7 P: M时,要警觉性,你相信的东西可能不是事实。+ O/ e" Z6 L. i0 I+ g
(3)应该熟悉你“圈子”之外的观点。如果你不能旅行,就去结识那些经常( ]4 @( K+ E9 j, |3 _9 k
旅行的人,或读一读各种报纸杂志。
$ T8 a9 x( O+ ^(4)对于那些想象力丰富的人来说,假想自己与一个持不同观点的人争论是/ W6 i& w6 z, Q# p2 u8 J
个极好的主意,可不受时空的限制。如果你想肯定大多数人的观点,那么考虑考虑
2 m5 p6 _' m6 i# J; G* N" |, G3 O反对者可能要说的话,然后演习一遍这场争论吧。认识到假想对手可能的合理之+ n  C3 y8 R/ X& m
处,会使自己变得更为灵活和自信。$ d% n2 i7 c* k7 F) ]
(5)对于奉承你的观点,一定要小心。男性和女性十有八九都坚信自己性别7 K. m1 \* L0 n( ~9 c' T
的优越,双方都有丰富的论据。其实,每个人都有优缺点。不要过于欣赏自己的优
/ H: x8 D7 K. W! Y; s4 t点而忘乎所以,要提醒自己,人不过是宇宙中一个小角落上的一个小行星上的一段$ C$ f$ m8 f& u
生命插曲而已。6 s3 a. D6 k0 L. o* K- |2 v  Y
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串门的学问 6 d2 W! `- M# z  k# F0 E3 ]

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& c  A7 A2 y* W3 l" G5 K  x  a; F: z1、串门应把握恰当的时机,如果你在别人最忙的时候去串门,别人肯定不会& X7 s4 v5 e7 J% o1 p/ _
有心与你交谈。有时甚至会引起反感。如果你在别人休息,会客或急需安静的时候# _" }8 S) f" `) F' e
去串门,亦常常会引起不愉快。一般来说,串门应避开别人进餐,午休等时间,你5 N; v6 c3 Q3 K6 C, n
拜访老人,应注意时间不要过晚,过长,你到朋友家应先问一下主人是否有约会,
) D2 _# w; Z- s2 m! r  s你到“以文会友”的朋友家,应留神对方是否在赶写稿件。
0 k( L! y. ?4 M3 ]: b; w2、应寻找合适的地点,交谈并非局限于家里,可以另择合适的处所,或边散7 b+ ^, W+ j+ L+ T' D- T9 I- {
步边谈。
2 T/ n, D6 x0 W9 N8 P: P* N# ?3、适当选择对象,要注意选择和自己志趣相同的新的活动圈子和对象。4 l) i- F) X7 V1 _3 D5 z, }
4、方法应高雅文明,串门如能先给对方打个招呼,征得同意,效果就会好得
3 m7 X+ n2 U! _4 G, p$ ]多,有些人串门喜高谈阔论,影响邻居和家人休息,会使人产生反感,既不向老人5 w. J+ h) g: R8 m7 j" L6 @
问好,也不知起坐礼仪,这些都有损以礼待人以德会友的传统。' v' |# S+ ?6 f1 Y4 w
此外,串门应量避免讨论他人,搬弄是非、力戒庸俗低下的交往。
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敲门的学问 $ j% E" @( E+ g& M& i% c3 o& X
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- I1 z1 H) x8 c4 R; ]4 [* b' Y因为某事到同事或朋友家拜访时,敲门是作客时第一件要做的事情。掌握正确
  V# p) N0 q1 K6 H% V2 v  F, F! E的敲门方法,对每一位拜访者来说也是自己学识、修养、风度的一种表现。
* g0 w3 k7 X) X$ k: x(1)敲门时轻轻敲过三下后,要耐心等待。敲门声的节奏不宜太快,更不要; I& B$ ^" ~* L- ~/ A( v
连续、重力地敲个没完。. i! |7 y3 B  {/ f. ?- J
(2)若是拜访住单元楼房的人家,在敲门的同时,呼喊一下被访者的名字更
2 q, z3 w1 @# z好。
* V9 f( w- M+ r8 Y. u(3)当敲过几次门而没人来开时,应想到被访者家中可能无人,就不要继续
( y1 {& e  [$ i再敲了。/ h$ |" @  R( W4 n3 q& @( |; A& P
(4)如果遇到敲错门的事情,应马上礼貌地向对方道歉,说声“对不起”,
1 B: D' I5 b- G: J切忌一声不吭,毫无表示地扭头就走。
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介绍的学问 ! M% o5 N* Y4 X+ s, Q

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在日常生活中,怎样和素不相识的人相识和建立友谊?主要靠相互介绍或自我
# n5 K; P3 j- v; j% n介绍。1 G8 D" F% O1 T8 m5 {
在赴约、赴宴、访友、招待会等场合,有一些人自己不认识,这时候需要主人
5 |1 B( \2 X  d) Y5 Z0 h作介绍。当主人向自己介绍别人时,一定要站起,致以谢意。要主动向对方说清自
# N/ k3 r& F, G/ U6 }9 X) {5 x己的姓名,职业等,同时注意在第一次介绍中记住对方姓名,免得谈话时不好称呼。$ R5 b2 f/ m8 T
对一些自己不认识的长者或领导同志,要主动站起来,先自我介绍,让对方了解自) `- M3 g8 G- W
己。
) ~9 [- Y% G2 D& w自我介绍时,态度要谦虚,不能自我吹捧。如果你担负一定的领导职务,不要0 E& _( H! g) X$ {
在介绍时显示,只要说出在某某单位工作。初次见面过份地表现自己容易引起对方  m  z$ Y/ r/ n8 p
的反感。
9 e& t4 F7 P5 {1 D( q! ~自己给朋友作介绍要简洁明了。一般是把男同志介绍给女同志,年轻的介绍给( ~/ w: n0 W' L: e0 H
年长的。介绍时,要注意实事求是,掌握分寸,不能胡乱吹捧,以免使被介绍人处5 k% w& E9 z! e# T* a: F2 ?2 S2 F1 U! Y
于尴尬地位。
1 ~0 F" Z. u; d# f* _% Y如果你一连介绍几个朋友在相识的话,应把他们邀在一起,简单扼要地介绍他
+ l* w( R: ~4 z9 C9 u' s们相互认识,不要拉着某一个人作点名式巡回,使对方尴尬。+ v/ H+ A) C) R8 M6 s8 R
有时,在一个社交场合,自己很想认识某一个人,可又不便直接作自我介绍,
8 Z- o" b8 @: `/ ]可以找一个既认识自己又认识对方的人作介绍。特别是想去结交一个素不相识的异7 e. l" n- h, c2 D5 f$ K/ ~* D5 k
性朋友时,最好不要冒昧地直接地自我介绍。
$ O$ y$ c- t  i9 v介绍姓名时,口齿要清楚,并作必要的说明,如介绍李某,可是说是“木子李”
- C0 Z7 H# A0 k) t0 F7 Q;介绍章某,可以说是“立早章”这样既听得明确,又便于记忆。被介绍的应以礼
9 ~4 S2 z5 q+ `" Y6 {" H  t7 S貌的语言向对方问候,点头或握手致意。$ L. X  C+ G+ ^8 y. K5 M+ D, z
现在,名片的使用逐渐广泛,在自我介绍或被人介绍时递上一张名片,是既礼
4 ~" b! O9 p! ^: V# `' `/ e; d貌,又容易使对方准确记住自己的好办法。' K0 L" [1 v' w7 S3 V9 D3 p8 n  ~2 t

- S: I& V. `% q0 u+ ~+ j出色女性的优雅风度
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迷人的风度有赖培养,无意间的一举一动皆足以显示你的性格与教养。这里向7 S; X+ T+ {$ d5 L' L
广大女性同胞介绍几种有关坐、立、行方面的优美姿态:
, G% @1 S- `7 C一、站着等人的时候:把身体的重心放在一只脚上,另外一只脚则微曲,并且1 I0 w/ E( f3 b% }. u  I
要拿出精神来,不要使自己弯腰曲背,另外,还要注意被等的人可能来的方向,如. @- O9 O; m! k7 p0 k: A% x1 p
果你不介意地东张西望,被等的人走到你面前才如梦初醒似的吓了一跳,那是不太
4 `$ a  X4 t0 Y, z7 o礼貌的。, A5 t0 ~: w; K1 D8 P. N
二、提手袋的时候:挺胸、抬头、收腹、脚要直、步伐不要迈得太大。
9 m6 H$ }* c$ J6 R$ M4 j; k三、拾东西的时候:无论是穿裙子或长裤,拾东西时,不可仅把腰弯下,而把! U5 I! j) j2 e; p7 Q
屁股翘得高高的,应该把两膝尽量并拢再蹲下,才会显得文雅美观.0 f) Q2 q5 M% l# Y7 f
四、握手的时候:眼睛和善的望着对方的眼睛,身体微微向前倾,右手自然地
- ^& {, w" U" _1 u/ S轻轻握住对方的手片刻,如果手上有东西,不要挂在肘弯上,而应用左手拿住。
6 r/ r" ]% u. m; }五、坐下的时候:背部贴在椅背上,如果坐的是很深的沙发,则要尽量往里坐,
9 C7 c; T1 A$ x( k& h/ P+ n, L3 e! p但以腿能安定(不易摇晃)为原则,双膝应并拢,向左或向右微倾,在公共场所,
  ]. o9 v  w+ }" C2 R9 g不可将鞋子随便脱下。
' b0 g* h* B* _1 b, k2 T, H! j六、站起来的瞬间:如去拜访朋友,在离开的时候,突然像弹簧似的一跃而起,
+ b& f8 U2 q+ }3 f. `6 g7 \; X那是很不文雅的,在起立之前,应先左手轻轻地扶住椅把,一只脚往后放, 然后) G, t# F0 G& _. O% j0 s
徐徐起立。
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