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商务礼仪 商务礼仪论文

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发表于 2014-1-17 14:53:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
社交的策略' n! ?# t7 r* r
/ j: _, x# n# q1 T+ y

+ M/ p8 C( n' @5 t) u1、寻找习性相近的人。每个人都有自己的个性,爱好,及处世方式,相对来& s7 M( z. z+ I4 z3 c4 E
说,习性相近的人还是随处可见的,问题是你如何去寻觅去发现。首先要注意对方4 P( v2 o: ~3 U+ [. A; j
的特征,年龄职业,社会背景和生活观点,双方若能注意到相似,则容易产生共同0 \& |. C, ~- p* I; C0 c
语言和共鸣感。' O8 E. o# i% Y0 O* X. v
2、把握自身特长的分寸。一个人如果特长比较突出,则能赢得他人的欣赏,. D0 k2 |# U6 y, D& }1 [; z
人们自然,很乐意与你接近,不过,如果表现得完美无缺的话,反而使人有一种高7 X" W) j+ p9 A& m7 D: C3 S
不可攀的之感,倘若偶尔暴露出一些个人的缺点,这样反倒会吸引大家靠近你。9 L4 ?+ _' D9 x% x5 ~
3、注意仪表与气质。待人热情大方的,当然比冷漠内向的人有吸引力。但第
& O. a6 h5 g9 O4 r! k  h一次见面不宜信口开河,这会给人一种不稳重感。
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$ F2 R& T$ h) i$ \% a3 o8 e0 c* j+ u0 K% }4 n3 s8 M3 S/ K3 ~8 O# u
社交中的"黄金原则"
: [& r7 h8 A) T8 O: C  h) L
8 n" g- Y5 t* j
( ~( x8 O3 o- G
# \  ]* D+ F( X. x& U- H (1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。7 L2 `6 m0 |- e( y
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么,
) S; F4 ~" m2 A3 y3 Q. h+ i3 ?例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。
4 Y% D$ H: [; B6 Y3 ?: e% p (3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交3 F; h5 u& l: G0 a+ M+ r4 j2 |
往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
6 H; ^8 }$ L, d. x. C# N5 P; X (4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。
* K( N. v6 Q- I% ^( @  p做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
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! o8 D4 l$ p# W5 i; t" U( e
& E6 m/ T5 ?: ~; {
' w+ J* g# r1 C' [. i+ j 交际用语
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1 C/ ~9 v1 L2 U; t# W* B2 W! V3 y, w4 o
$ A* O* g2 N8 g' `& o
交际是一门艺术,要讲究礼仪,不同的场合都要注意礼貌用语。
; b  a) c9 x% K) j# k 初次见面应说:幸会4 Q8 o3 Y# A! W' A+ B# C
看望别人应说:拜访/ t; V; r1 O! r* ?0 g3 V# p0 Q
等候别人应说:恭候) u5 a$ J' E# P, C
请人勿送应用:留步, p* V3 v3 j$ m/ N: V
对方来信应称:惠书- E& O* M7 c5 Z% L1 B( N
麻烦别人应说:打扰
' |$ H% X- `/ M* }0 g 请人帮忙应说:烦请
3 ]7 K$ Z$ t9 C* V/ q/ d$ x! B0 ^ 求给方便应说:借光  K' o( N$ _. b' g0 h
托人办事应说:拜托
  c+ \9 k5 i3 z 请人指教应说:请教
, A/ Q' ?& _- S+ L 他人指点应称:赐教& d9 {6 I' ^& G" a" T
请人解答应用:请问: B' z2 D) U7 R) T4 E' K
赞人见解应用:高见5 `3 I: T8 \: E! T
归还原物应说:奉还
. Y; ~. K& S& V3 E 求人原谅应说:包涵
5 X6 ]0 F% R6 C 欢迎顾客应叫:光顾
! N- Z3 ?" U& t; ^+ t- ]. ? 老人年龄应叫:高寿
6 r' k3 `# v8 M. i+ U% y 好久不见应说:久违
9 P1 `- y6 f: e* E# u( a# ? 客人来到应用:光临  `  D7 R( q# E. S  d
中途先走应说:失陪  k4 q) ^+ [8 k) ?
与人分别应说:告辞- l9 a0 p* F/ B1 c  R' S2 R8 u0 z
赠送作用应用:雅正0 r" M! r7 U! I

) {8 N( l- h- f0 S. [) V# Q. O' I
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交际中运用目光的艺术" w4 g& ?# H  g0 \4 e2 M9 H
" h+ P, y8 [! |" a- o1 p8 Y2 [+ V( @

; w" r0 g9 c+ Y2 ^8 q7 m. J1 n* m
- V0 F( v( V  B, E (1)当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时,他一定会感到很尴/ p8 f* F) \% }) L
尬,生怕人们嘲笑,蔑视他。这时你千万别看着他的脸,或看了一眼以后要马上转1 t: e" T: `/ @" k. O! q& S7 Y
移你的视线。否则,他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。# t+ v! F' {2 o9 F6 s' p, o) ~1 Q+ C
(2)一般来说,双方在交谈中,应注视对方的眼睛或脸部,以示尊重别人,
, h/ u' T" R. m/ [但是,当双方缄默无语时,就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时,本来
! \1 z. l6 O/ N3 K8 Y就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时,你注视对方势必使对方显得更尴尬。
3 Q6 W" m- x% o3 s; |5 e (3)送客人时,要等客人转过身并走出一段路后,不再回头张望你时,你才/ K5 A/ k8 \2 h+ q- r! i2 y: e* d" U
能转移目送客人的视线。+ \8 L5 e% Y" x6 N
(4)如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩,相貌端秀,
+ @% z# \4 f# K服饰新颖,你想欣赏他(她)的美感时,请你从侧面或后面欣赏,不要在人家的对方
. h! s/ e! k/ ]  I( ]0 p; ]停住脚步来看他(她),因为这样做是很不礼貌的,当你发觉对方目光将要与你的
# g! F9 K3 L2 u  U9 Q+ B目光相遇时,你应主动避开。% W! [& Q% u) C9 t  W

2 ]- s# Q. L7 l, Q+ Z& J
+ }* u' }% Z& ]/ i3 c% G) M% k0 {8 c0 d* t) P! W
社交"十不要") W3 i3 ?- b9 B6 b" ~  D& ~

; P) a% ~4 y: a) U- M! x* E1 E# e6 f. g) J( u3 |6 |  n+ D8 k

9 S0 j! K- F. j# S' E (1)不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告
) I+ S/ L& H2 K# u1 U( R2 k% z退;也不要失约或做不速之客。9 T& L7 s5 p, j% R# E: s
(2)不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品
4 d8 U$ X- Z% w* W3 C  |应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。" u2 Q3 U* G# m) l+ ]+ M1 X
(3)不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。
1 Z: T$ b5 c. j0 {% u  ^" P (4)不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的% O4 i2 G5 O' e! P& o
忌讳。6 p6 v, H% f) V+ W* x
(5)不要拨弄是非,传播流言蜚语。
8 q0 [0 C& ]2 P" w% |9 o (6)不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应
6 S0 q! P# c  Y+ R5 w) W) _学人宽容。
- p3 r7 w* Z) K/ H (7)不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻$ C9 M9 [7 X6 Y! n. y9 J
也会惹得旁人不快。" S! c* A7 p* M. q0 s* u
(8)不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。
# \' @$ |' M* d+ J# d% ` (9)不要长幼无序,礼节应有度。
  v: t, [8 P# [3 o3 F+ D (10)不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。
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* h3 c8 Y4 ]" G' ~" l
& t- s6 r+ j* @& g 到对象家作客的礼节
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. C4 I1 J+ U3 _) |  o, H3 b
+ f: `# Z  E8 a) \! ~
男女青年初到对象家作客,多半会紧张,激动,手足无所措,显得拘束,易出
) a2 }  Q* L- W" z: z+ C7 B洋相,有的则显得过分随便,给人轻薄之感,如要做到端庄、大方、自然、有些礼
  i8 }( F* o. ], Y- `, l貌是要讲究的。
$ y# J1 s. g$ {4 h8 w0 x 进门时,一定要轻扣门,得到允许,方能入内。当你被对象介绍给他(她)父
) \% l' E3 U; z7 S! i& y1 N母时,要有礼貌地向对方父母鞠躬,问好致意。主人上茶时,要站起来双手接茶,. e; ]1 n4 C# X8 `( |0 p" Z1 s- _
并说“谢谢”。坐姿要端正,切忌翘二郎腿。长辈未抽烟,不要先抽烟,更不要东. b! n+ g$ f# H& b" c* T& [. E& s
张西望。
( g+ S" b& L- I  f  V) h) J 要恭听长辈谈话,多回答问题,过一会才能主动地谈些事情,切勿旁若无人,3 C, |9 u" n2 z" s
滔滔不绝地大发议论,或中途打断别人的谈话。第一次拜访不宜坐得太久,离开时,
/ C& L# O6 x8 a* w3 E: b+ N9 l应向其父母告辞。$ C7 r& B) V$ r& ^

( ^( V- Y0 v4 v; `7 x6 D' C8 Q6 @  F- G
8 u3 p; u# y* F; [1 c& P2 O5 x& `# O6 A& p0 U% ^6 r7 P) L
交谈的最佳距离和角度
" d' \  P1 G  S) _( l5 ]7 ^) t& ^4 a
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4 o1 V" ?* A% @; W( M
$ p/ x4 d- j- l" ` 西欧一些国家认为,两个人交谈的最佳距离为一米,但意大利人经常保持0.3
9 f/ ~1 b6 m& j3 V到0.4米。然而,从卫生角度考虑,交谈最佳距离应为1.3米,这样就不至于因交谈) l( e% |6 Z2 C) R
而感染上由飞沫传染的疾病,保证健康。0 S& f( m7 D6 b' {
人在说话时,可产生170左右个飞沫,飘扬1米远,最远达1.2米,咳嗽; \$ E1 `# M6 W! S. m
时排出460左右个飞沫;打喷嚏时喷出的飞沫最多达1万个以上,最远可喷出9
( h  V" G$ O' g0 l, A米远。在飞沫中大部分是水分,还含有少量蛋白质,脱落细胞和病菌。这些微小的
; G% r% ?. h, _: ~  v- \飞沫从口腔排出后,一部分射落于地;较为细小因水份蒸发而形成更为细小的“飞
/ ?7 q/ u8 ?  A, H* i沫核”,悬浮于空气中,传播疾病。
1 I# m7 A( O- g0 k 因此,从保证健康出发,两个人交谈的最佳距离为1.3米;并最好有一定角
- Q3 e9 U8 y. n4 n# F度,两人可斜站对方侧面,形成30度角为最佳,避免面对面。这个距离和角度,8 m4 k7 m0 h/ N: O, Y5 ~: D
既无疏远之感,又文明卫生。另外,在交谈中,如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻,不; V3 [% r( a. [; `1 h
要随地吐痰,更不能直对前面。
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3 i4 o8 z/ w/ ?% i4 X
7 T# F6 O7 H! w" b  t+ @  g# \ 有教养者十大特征
% l# t7 g3 x# J7 m* O4 o; V
- g) c. U- P9 g2 D6 N
3 z8 }9 Q. t% N7 H/ [8 G$ A7 @6 u& v+ f  @0 ]! t
现代社会中,有教养的人在事业、生活中表现出良好的个性,受到人们的欢迎,  {3 I$ L1 b1 V8 ^4 Z6 A& |! N
总的来说,他们具有以下十大特征:
: i. L1 q1 k( n$ D  [; S 一、守时 无论是开会、赴约,有教养的人从不迟到。他们懂得,即使是无意
! ~& g3 x. H4 {9 }1 p2 i. m迟到,对其他准时到场的人来说,也是不尊重的表现。
5 R/ I9 c. s! i6 [$ `& H7 q8 V 二、谈吐有节 注意从不随便打断别人的谈话,总是先听完对方的发言,然后
6 l8 P- @7 Y2 T再去反驳或者补充对方的看法和意见。3 S3 q: I; h  c: l( p  D( |  ^
三、态度和蔼 在同别人谈话的时候,总是望着对方的眼睛,保持注意力集中;
% [  w( z) y+ w' d. r而不是翻东西,看书报,心不在焉,显出一副无所谓的样子。
9 K: V: Q+ [- o! }! l, O- U0 Z5 y 四、语气中肯 避免高声喧哗,在待人接物上,心平气和,以理服人,往往能
4 c/ F0 [+ r1 Y# l8 Y- t取得满意的效果。扯开嗓子说话,既不能达到预期目的,反而会影响周围的人,甚
! c9 l- ^9 T5 V. `: u至使人讨厌。
+ f  ~, L+ b4 |% }% y 五、注意交谈技巧 尊重他人的观点和看法,即使自己不能接受或明确同意,1 F5 Y% f. G% U: A
也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等,而是陈述己/ }" W5 V3 }. _7 z# A
见,分析事物,讲清道理。$ o8 N: k% `" c' h5 F  z: b
六、不自傲 在与人交往相处时,从不强调个人特殊的一面,也不有意表现自; s9 O/ P( c$ d+ p
己的优越感。* o* R0 a0 \  w; y& T/ F9 I7 D
七、信守诺言 即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话,要竭尽全力去
6 \5 Y1 @) c3 X- t* b完成,身体力行是最好的诺言。
* ]9 Z1 k+ A7 r9 S' W 八、关怀他人 不论何时何地,对妇女、儿童及上了年纪的老人,总是表示出" R& o6 Q2 L# C7 g3 S
关心并给予最大的照顾和方便。
- c' y" r7 z- Y) B7 ] 九、大度 与人相处胸襟开阔,不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见,甚7 O: ]6 ?/ }$ V3 L9 ?. `( W' A
至断绝来往。
( Y8 D5 n% G% q( k4 w7 p, ], f+ N 十、富有同情心 在他人遇到某种不幸时,尽量给予同情和支持。
* N7 D$ a1 Y+ V/ J! }; R# i$ g
" ^: v3 O* |$ ^6 U7 i
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9 Q  c1 O8 Y# v 赴宴与进餐的礼仪
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- O& D: H! n7 }) \$ I; Y: ~; f' H8 ]! S5 T" S+ j9 b
赴宴时,应仪表整洁。
0 C9 H' I' D$ i% {. O6 \% C. @3 H 赴宴不宜过早,过迟,如果迟到,要进行解释道歉,方好入席。2 E* Y$ v/ i# ?6 k
进餐时,使用筷子不能交叉;夹菜应先拣离自己最近的菜下箸,夹菜时不要在$ {# c+ W  z6 O5 H, T
碗碟里乱翻找,较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。端碗时,不要大! G+ T/ e: b' Q
把托着。
7 `2 S& O" ?9 p% T7 M3 P 吃饭时,切忌狼吞虎咽,吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。饮屑四射是极不文+ ?9 T' |1 t; ?: H( H
明的。汤和食物如果太热,不可用嘴吹。席中不要酗酒。# Q1 a2 ?9 ]# E' B5 n
客人不得中途退席,如确有急事,要向主人说明原因,表示歉意,同时要向其
2 C) ?9 E2 N- X: Z& R: ~它客人示意,方可离席。" t2 Y6 D0 M# p1 w
客人餐毕,一般不要离席,应等其他客人吃完。  A5 s- K& I# M7 u7 a
散席时,客人要向主人等致谢意,然后握手告别。并与其他客人告别。
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* _, ]6 R2 e+ k( U) y* P
# M4 c3 `1 c8 [9 `6 g2 H/ z; p 哪些行为令人讨厌 9 z6 f5 C) q4 g

1 @0 n: l0 e4 I1 p
% s% X& c9 G- M2 n- s" A& y) k, H4 e* V: F! {
在日常工作生活中以下8种行为会令人非常讨厌。" {, v; \9 w, |' j
1、经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予4 l# Q/ d, g* |( k3 z0 R# e* _; ~
关心,从不感兴趣。# I4 }+ u5 s1 ]& M! T& w' j
2、唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见1 u1 E" a" [9 D4 G
解。2 M* Q! Z' m+ I) j9 `# n* n
3、态度过分严肃,不苟言笑。
, ~" a' U( Y  C 4、言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞。- g" X- `5 D! q0 m# S! ]# @
5、缺乏投入感,悄然独立。/ x0 @; p" v: q5 L
6、反应过敏,语气浮夸粗俗。
3 n- V( R  ^; r1 X& M# i 7、以自我为中心。
; E& e- O  ~. N- Q 8、过分热衷于取得别好感。# |( h2 H4 M6 D

# w% l: v4 {1 {& d) `, [- q
) [8 s- _6 {$ b5 l2 ]% g+ Q. ?* K+ e
自我表现与分寸把握 ! k5 k/ b0 G6 N" o: Q+ ]
% d" ]. Z1 A7 V3 O
: F7 a2 |5 o' J' D

1 G1 _$ ]. \, U 善于交际的人,总是尽量把自己的长处呈现在朋友面前,如伶俐的口才,渊博" D5 o# A, J; k/ }$ ~, x3 U
的学识,温文尔雅的举止,巧妙的化妆,典雅的服装,都给人以良好的印象。5 c4 K2 c" o* R4 q
有人缺乏自信又好面子,生怕引起别人注意,有人怕遭拒绝而不敢接近别人,6 E0 j# W! Y& a8 U9 P' W
这样只能默默无闻,使社交变得没有意义;有人清高自负不肯低就,只能被人冷落。! H6 ?9 y, |7 s! q
谨慎与拘束、自重与自负、谦虚与畏缩,其表现往往是一步之差,关键在于把握一0 ~9 P& Y9 M2 z. r
个适当的分寸。自己的身份,自己对某种技巧的掌握程度,以及是否与当时的气氛
" V7 Q& E( m% O" R" L谐调,这些都应当考虑周全。在此基础上充分发挥优势,就可能得到更多的好感。' L2 Q6 e8 `( r9 f& m2 R; z
虚张声势者喜欢用旁苦无人的高声谈笑、矫饰的表情、夸张的动作来表现自己,+ Q1 J( ~% X$ e4 T
其结果往往适得其反。有些人为了讨异性的好感,乱送秋波、贬低同性。这不仅是/ g. V0 u8 K! w8 t9 d  {
道德败坏,也失风雅。无论什么时候,男性的油滑、女性的轻浮都是令人讨厌的。# U( _7 F2 o- U3 {+ N* E
要知道,对同性的友好是心底善良的表现,这又往往是人们对女性的期望。
. @& j( W- W7 g% f9 |. M& O8 N5 t
( R7 W/ K% |2 a0 Y
# v0 o, o$ e# g8 J" ~" r7 [8 u  u% s! i1 J
如何拒绝他人
+ [% K, h  t/ y+ V0 U; h: J: ?: i+ o: O8 ]) k' u. X
8 b. X1 Q/ ~) x6 _$ P& k
, R: t% V1 b& T+ Q% c) X) s
人活在世上,总会有些同窗好友,或同事朋友,相处的日子久了,自然要相互
0 K* n2 s# e& \( M# x求旁人点什么,如果我们能办到的话应尽最大的努力去办,假若朋友提出的某些要
( w9 G* F, F# P1 s  P$ K% K求过分,不是我们个人力所能及的。这就出现了要拒绝他人的问题,很多人往往在
2 p9 b6 W( b$ `9 Z' g处理这类问题时感到很棘手,因此不知道该如何开口拒绝,明知道一些事情办不成,
  |. h! ]" B; P7 N可又怕害了朋友之间的友谊,怎样开口拒绝,才不会伤害对方呢?应该从以下几个  A2 H* e6 Y3 n4 i3 e$ F% u, ]
方面进行考虑。: R7 i8 ]) |( B. ~& i% [) O& I
1、当你在说“不”前,务必让对方了解自己拒绝的苦衷和歉忌,态度要诚恳,
+ Q: v/ |* r( W( l0 ?0 s- f8 B+ }语言要温和。
6 W/ k) T8 w' A" S0 U: T( B% z 2、避免模棱两可的回答。如我再考虑考虑等,这种讲法讲话的人或许认为$ Q: t' w9 u0 t
这是表示拒绝,可是有所求的一方却认为对方真的替他想办法,这样一来,反而耽- Y/ a5 ~0 H4 @+ o. I, s% a" c/ y+ F
误了对方,所以切莫使用语言含糊的字眼。; l  W9 L; }; ]( z: t- s' R9 k
3、把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明,直到对方了解你是爱莫能助,这
" k% c5 Z, U; C是最成功的拒绝。
% W( f. ^2 U) _7 g1 i/ s. Z怎样获得别人尊重
8 ~. Z6 e- S+ a( P1 N) N( D" \% l3 u( ~4 S$ k  p

1 i; u( H( f* Q! ?- W首先,纠正错误时,不要给别人现成的托辞,提出合理要求时也不要表示歉意;- ?: `+ c& h6 J" u, g
不要把责任推给别人。为了消除沟通方式上的上述不良习惯,可了以下七种方法:7 k- U6 ?4 N: ~1 |1 V' p0 V5 V5 W
(1)直截了当,说清吩咐和期望。
4 e1 i  Y# x  D6 R- {(2)考虑透彻,凡事陈述得合情合理。
7 ~4 M6 H0 q, i! N(3)碰到问题立刻解决。' ]6 v; `/ {+ L* a
(4)小心选择要对付的问题。
- U  F4 h: m3 ?% r$ j7 r3 z(5)表现自己时不可愤怒。. G. \9 C7 O4 _' ~6 v
(6)利用眼睛,停顿和手势加强效果,不要反复解释。
6 X" I9 i- _+ g1 a- s2 C(7)不要虚假恫吓,要言出必行。) e7 K. q# u* e
0 c! T7 F% a* q+ k8 Q: I# s
, p, K: @& i- ^9 b6 r- K
请教别人的三种诀窍
7 R0 r' y2 T/ r4 F: L  T( i+ l5 ^% N3 O
% g7 h( u0 r6 w1 a4 U" _4 y
1、面对自己根本不理解的问题,要问出个所以,搞清来龙去脉,不要顾及情7 V) B& o# X, a" }* ?$ I
面,缩手缩脚,不管懂不懂都点头称是,要有打破砂锅问到底的精神,直至把问题( V$ X' G# ~# U+ L5 `
弄明白才罢休。( M  k! N" Y- j+ [
2、请教别人,要本着先思考后请教的原则,对于自己经过思考可以弄懂,然
) ~0 t3 B4 J: S而又一时不开窍的问题,在请教别人的时候,最好只求别人提示,启发一下,然后
5 Y& T2 ?: E( h: [3 _充分发挥自己的主观能动作用,继续去独立思考,不要让人家把全部都讲出来。% l* x1 I" H& K
3、向别人请教之后,自己应再认真思考一番,其意义在于消化别人给你讲的$ q  m  J9 ~/ i# h* W3 {3 {
东西,这就是荀子所说的“入乎耳,箸乎心”琢磨一下别人解决这个问题的途径,
. O. c) ^$ x" i2 {想一想自己在问之前为什么没有想出来,自己的思路有什么问题,这样的思考有助
; b7 D; \& i5 `/ H于培养自己分析问题和解决问题的能力。: Y5 B) F$ ]# S( f

: ~( E) b4 U+ m- P& R怎样向异性朋友倾吐 ! Y0 D$ O- [5 Y5 l2 |. Z2 x

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美国心理学家林冬博士曾对1000名志愿接受研究者调查,结果发现所有的7 @2 ?" \( N1 M
人都可以从与异性朋友的互吐衷肠中,获得解除内心抑郁的功效。
; s; V2 @5 r5 Z$ I" a对于男性,女性中的绝大多数都是最佳聆听者,她们较善解人意,理解和体贴
. u4 g' B6 w/ F: }4 w$ L4 L谈话者的处境和苦楚,使得男性免除了在同性面前怕丢面子的顾虑,畅所欲言,倾
2 ]5 Q3 H8 |  i' V2 u7 }# @" r吐心事。男朋友同样会对女性的困难和感受显示极大的同情和深入的理解,这是她
. a6 q7 x. }) b% d* _1 z们在同性间不易获得的反应。* d' A+ T# d/ ~+ o8 F9 L, ], [

  V/ ]8 p' w& p( _6 I) ]怎样避免愚蠢的偏见
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(1)不妨亲自观察后再下结论。亚里斯多德曾认为,妇女的牙齿比男性少,) \. M5 L' ^" i( i) C1 |; V
其实他只要让妻子张开嘴自己数一数,就可以避免这个错误了。. |5 i2 I1 X4 g8 d4 k& ^9 P
(2)如果你感情用事地相信了什么,你也有办法知道自己的偏见。相反意见
# }, Q% N# ^& ?9 n$ z) g使你愤怒时,表明你本能地知道自己错了, 如果一个人坚持2+2=5, 或坚持1 o- f& s9 I/ w" s
说冰岛在赤道上,你会感到可怜而不是生气,所以当你发现自己对不同的观点生气% _  {: y) ^4 I: D% W- s
时,要警觉性,你相信的东西可能不是事实。" X' p8 t  v! B* Q& b3 d4 H
(3)应该熟悉你“圈子”之外的观点。如果你不能旅行,就去结识那些经常; S& P8 C# ]1 X! ^
旅行的人,或读一读各种报纸杂志。
4 L7 t5 q: W9 q: }(4)对于那些想象力丰富的人来说,假想自己与一个持不同观点的人争论是
8 H7 p9 k% f( }* B个极好的主意,可不受时空的限制。如果你想肯定大多数人的观点,那么考虑考虑0 @+ Z+ B/ i5 w5 `
反对者可能要说的话,然后演习一遍这场争论吧。认识到假想对手可能的合理之/ F" [8 d8 D* d* U) Y; P0 G
处,会使自己变得更为灵活和自信。# T' h/ l" ~1 \/ F0 ~( ]% t
(5)对于奉承你的观点,一定要小心。男性和女性十有八九都坚信自己性别* ~7 [2 ?) z; M( Y8 s+ D2 t) m
的优越,双方都有丰富的论据。其实,每个人都有优缺点。不要过于欣赏自己的优. Q+ m; F8 L7 Q( Z1 e2 M
点而忘乎所以,要提醒自己,人不过是宇宙中一个小角落上的一个小行星上的一段% j7 b* H! s! {* S, F( f
生命插曲而已。  X1 R  A* R/ c  j/ ~

3 a. a9 P8 V: F6 z% s$ F3 p串门的学问 + R/ U% j4 F3 X7 Z' [, @) F

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( u: A; R. b) V1、串门应把握恰当的时机,如果你在别人最忙的时候去串门,别人肯定不会
- [& ^2 W( f+ ?0 e有心与你交谈。有时甚至会引起反感。如果你在别人休息,会客或急需安静的时候
( _) D/ H2 X4 s) x去串门,亦常常会引起不愉快。一般来说,串门应避开别人进餐,午休等时间,你
; Q- v( {$ h, X# w9 m/ s1 B; h; U拜访老人,应注意时间不要过晚,过长,你到朋友家应先问一下主人是否有约会,
1 m4 v) R. U& \0 s! k你到“以文会友”的朋友家,应留神对方是否在赶写稿件。
- F, s" H7 T: o! Z) B% I2、应寻找合适的地点,交谈并非局限于家里,可以另择合适的处所,或边散8 [  a) e# n8 T2 T# A* W; {, L
步边谈。
- M4 J8 q" o8 ~+ E3、适当选择对象,要注意选择和自己志趣相同的新的活动圈子和对象。* ?4 Y" v2 F2 }5 }% E
4、方法应高雅文明,串门如能先给对方打个招呼,征得同意,效果就会好得  B0 Z6 M9 t! X* D  P1 H
多,有些人串门喜高谈阔论,影响邻居和家人休息,会使人产生反感,既不向老人0 Y" n5 m, R0 K. e1 N: g
问好,也不知起坐礼仪,这些都有损以礼待人以德会友的传统。
! h4 c+ O4 O& k/ L% F4 i/ g0 u此外,串门应量避免讨论他人,搬弄是非、力戒庸俗低下的交往。/ d6 T- h7 {& t% L

9 Q* z( p# y3 O9 B( K敲门的学问 ' f: k! x. q* P6 e0 B
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- ]5 i. F3 |7 h! A因为某事到同事或朋友家拜访时,敲门是作客时第一件要做的事情。掌握正确" Y9 }4 b5 i- O. ]' \7 o
的敲门方法,对每一位拜访者来说也是自己学识、修养、风度的一种表现。4 V6 j' L+ d  ]" n
(1)敲门时轻轻敲过三下后,要耐心等待。敲门声的节奏不宜太快,更不要+ F* Q' n% o, A, v$ p6 H" S
连续、重力地敲个没完。& z* ~. _% x; ~5 G
(2)若是拜访住单元楼房的人家,在敲门的同时,呼喊一下被访者的名字更
5 X3 j7 y4 u- K' ]2 b好。
% X6 B  a, J/ F. T- E  v; w(3)当敲过几次门而没人来开时,应想到被访者家中可能无人,就不要继续
7 Z. h3 t+ q+ y( W# K& e再敲了。
, f9 {" T* Q5 v" L1 d(4)如果遇到敲错门的事情,应马上礼貌地向对方道歉,说声“对不起”,9 T6 u- ~: ~5 @6 t! T9 `
切忌一声不吭,毫无表示地扭头就走。
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介绍的学问 , _8 G2 v3 J. S# i5 R- o3 z& [

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( d) r$ q9 [( ]- ^: w5 \在日常生活中,怎样和素不相识的人相识和建立友谊?主要靠相互介绍或自我! ^: K! _% ^* n0 R! [
介绍。9 h( N2 _8 [2 u- W& f; Y
在赴约、赴宴、访友、招待会等场合,有一些人自己不认识,这时候需要主人* `2 d: k0 |8 m7 `7 {. u
作介绍。当主人向自己介绍别人时,一定要站起,致以谢意。要主动向对方说清自; f, j4 v/ a9 F/ ]9 j$ F0 t- L. H
己的姓名,职业等,同时注意在第一次介绍中记住对方姓名,免得谈话时不好称呼。
4 H0 `5 ?% r' @; u4 U8 x5 i对一些自己不认识的长者或领导同志,要主动站起来,先自我介绍,让对方了解自+ [/ ^* j* ]2 u. W6 u7 i3 k
己。
. D. ]# \: v* [- D6 C自我介绍时,态度要谦虚,不能自我吹捧。如果你担负一定的领导职务,不要
- F5 W- ^3 a  R5 p! N在介绍时显示,只要说出在某某单位工作。初次见面过份地表现自己容易引起对方' l1 \, y% R" ?
的反感。
9 w! X* T. a0 i/ b  T9 y* v自己给朋友作介绍要简洁明了。一般是把男同志介绍给女同志,年轻的介绍给4 ]- A' T. ~3 Q" E3 E$ h* W8 d
年长的。介绍时,要注意实事求是,掌握分寸,不能胡乱吹捧,以免使被介绍人处' `; C. c5 }5 D( y" c4 Y9 y
于尴尬地位。$ U! _4 y1 a1 e: l
如果你一连介绍几个朋友在相识的话,应把他们邀在一起,简单扼要地介绍他$ O8 M5 J7 b, @" A6 ~
们相互认识,不要拉着某一个人作点名式巡回,使对方尴尬。
; \& n! O6 o1 P* K1 B2 G有时,在一个社交场合,自己很想认识某一个人,可又不便直接作自我介绍,) ~/ A- O( U4 J! {' u
可以找一个既认识自己又认识对方的人作介绍。特别是想去结交一个素不相识的异% O; r5 \9 ^4 \7 }; R
性朋友时,最好不要冒昧地直接地自我介绍。3 u, F& s! h. v0 H' W) ~  e% K
介绍姓名时,口齿要清楚,并作必要的说明,如介绍李某,可是说是“木子李”
# y. }% |. [8 l4 \: O- w, n;介绍章某,可以说是“立早章”这样既听得明确,又便于记忆。被介绍的应以礼
4 s+ I; l5 C9 V" a貌的语言向对方问候,点头或握手致意。
5 b2 @: A! [! v/ I, _. x' k& ]4 e8 D现在,名片的使用逐渐广泛,在自我介绍或被人介绍时递上一张名片,是既礼6 w0 Z( l* W) n8 P* L; V  `
貌,又容易使对方准确记住自己的好办法。
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6 s% y0 }  Z+ ~+ D7 P- p3 t出色女性的优雅风度
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$ I- w6 r# n" P5 m迷人的风度有赖培养,无意间的一举一动皆足以显示你的性格与教养。这里向
; r# _/ a1 f6 _$ c! ~7 B广大女性同胞介绍几种有关坐、立、行方面的优美姿态:
9 S$ _% e$ b8 [1 e一、站着等人的时候:把身体的重心放在一只脚上,另外一只脚则微曲,并且
5 \8 Y6 U( \& o$ j) l  Q3 ?要拿出精神来,不要使自己弯腰曲背,另外,还要注意被等的人可能来的方向,如
$ N0 X9 ^/ `& S# \果你不介意地东张西望,被等的人走到你面前才如梦初醒似的吓了一跳,那是不太- R: C8 t- `, r8 s8 p, N
礼貌的。
+ I: V: ]5 b6 W, X" D0 H: `' p二、提手袋的时候:挺胸、抬头、收腹、脚要直、步伐不要迈得太大。1 a" Q3 ^9 D/ M! D- p
三、拾东西的时候:无论是穿裙子或长裤,拾东西时,不可仅把腰弯下,而把/ y4 X9 h0 X1 H5 s, Z! M
屁股翘得高高的,应该把两膝尽量并拢再蹲下,才会显得文雅美观.
% {* b% s* v! E; X四、握手的时候:眼睛和善的望着对方的眼睛,身体微微向前倾,右手自然地+ g) y$ h# [# x4 W3 }3 Z5 w
轻轻握住对方的手片刻,如果手上有东西,不要挂在肘弯上,而应用左手拿住。: c. M. t0 R" }. Q  J
五、坐下的时候:背部贴在椅背上,如果坐的是很深的沙发,则要尽量往里坐,; }+ a0 u* k5 I7 r
但以腿能安定(不易摇晃)为原则,双膝应并拢,向左或向右微倾,在公共场所,2 s( @  p* E" X9 Y- A+ q+ s# V5 `
不可将鞋子随便脱下。2 _9 P( T! M8 R  b, L
六、站起来的瞬间:如去拜访朋友,在离开的时候,突然像弹簧似的一跃而起, " z3 b7 v' I2 g9 m3 x; v$ ~9 R& o
那是很不文雅的,在起立之前,应先左手轻轻地扶住椅把,一只脚往后放, 然后3 ]& V) m+ A- v
徐徐起立。
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