一、完善自我' {# u E L" G7 \
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影响人际关系的主要因素不是个人的言辞和技巧,而是自身人格的完整和具有良好的品德基础。
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想一想你在对待同学、朋友时,是否做到尊重、礼貌、友好 、诚实、关心和信守诺言。如果你所扮演的是一个自命不凡的角色,那你的人际关系必然紧张,因为任何人都不愿和一个虚伪、冷漠、不负责任的人打交道。一个人的内涵比言辞更能影响到人际关系。处世技巧再高明,话说得再动听,没有充实的内涵,也很难得到人们的信任,就像没有播种却期望得到收获一样。
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. B. O, O; X$ l" b8 S$ P二、站在对方角度看问题% X' F. E6 E* z( t9 Y
6 c/ n; v+ v* t我们常喜欢根据自己的经验来指导别人和认为别人有同样的需要。在与人打交道时,更多的是盯住别人的缺点和引起自己不快的环境,而不从自身找原因。7 h# i! |; V* s4 l9 b
7 t) O9 f" y1 ?* ~三、真诚是打开心灵的钥匙" H7 Y2 y6 x+ q5 @4 b& v6 b1 \7 {
& ]: j' v2 e) `8 ]& s& }/ f真诚是建立人与人之间信任的基础,在做了错事或给别人带来不便、烦恼时,诚恳的道歉也是真诚的一种表现。这话说来容易,但如果你是一位领导,做起来也许会需要很大的勇气。此外,同样的错误不应重复,否则你的致歉也会被看作是不真诚的。真诚还体现了人格的统一,即以同样的原则对待所有的人。0 D$ }) G% d3 O, p9 U
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四、问题的出现是关系改善的机会- a& p8 u& q$ x
" P9 T4 S) Z$ X0 w: A l对待一些麻烦,我们习惯性地感到不耐烦,心情不愉快,但如果换一个角度看问题呢?, Y4 L/ d0 z V7 M
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比如:一个员工向领导提意见,领导不应恼火,而应表现出一种积极解决问题的态度和行为,这不仅会密切与这个员工的关系,其他员工也会从中得到安全感和信任感。
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最后提醒你您,建立良好的人际关系,或改善目前不尽如人意的人际状况,不是一朝一夕的事。打破多年来形成的思维模式也许是痛苦的,但如果你勇于尝试,随着时间的转移,就会精细地发现,一个新的自我和一种新的人际关系的出现。
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