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1、微笑，不可估量的价值
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6 }# g) o9 h, ^7 D9 I/ w  T　　人赤条条的来到这个世界上，又赤条条的离去。没有什么不可以放松的事，没有什么不可摆脱的利害得失的思想负担，只要我们尽力去做，我们就可以微笑的面对人生。
　　
　　2、赞美，巨大的功效
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　　·赞美要真诚
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9 i1 @+ g! Q. T/ F8 `　　·赞美要具体明确（你要赞扬的优点或特点的具体特征或行为，这个特征对他或你有和良好反应，你的感受如何？）
　　
! H# q. M4 |3 D# @　　3、倾听，使人收益多多
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' ~1 Q6 W' [. {　　·倾听可以使他人感到被尊重和欣赏
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+ N1 o& C* {( S/ ^1 w　　·倾听可以真实的了解他人，增加沟通的技巧
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9 T, h) l/ H' x' T7 T　　·倾听可以减除他人的压力，帮助他人清理情绪。
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　　·倾听是解决冲突、矛盾，处理抱怨的最好办法之一。
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5 v; [! Z9 |+ k7 ~  ]. P5 J& }, C5 p- T　　·少说多听，可以保护必要的秘密。