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1、微笑，不可估量的价值
　　
　　人赤条条的来到这个世界上，又赤条条的离去。没有什么不可以放松的事，没有什么不可摆脱的利害得失的思想负担，只要我们尽力去做，我们就可以微笑的面对人生。
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9 j/ Z3 l2 l% d2 q9 L　　2、赞美，巨大的功效
　　
% g3 t( n6 `! \4 W　　·赞美要真诚
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　　·赞美要具体明确（你要赞扬的优点或特点的具体特征或行为，这个特征对他或你有和良好反应，你的感受如何？）
　　
2 Z; r, D6 @0 |/ F, O　　3、倾听，使人收益多多
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3 c3 s3 H: F5 `: J3 p) o　　·倾听可以使他人感到被尊重和欣赏
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　　·倾听可以真实的了解他人，增加沟通的技巧
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6 k& i' W5 z5 v/ j. {$ n% N8 Y　　·倾听可以减除他人的压力，帮助他人清理情绪。
　　
# S" @3 C) Y' D9 r- `　　·倾听是解决冲突、矛盾，处理抱怨的最好办法之一。
　　
　　·少说多听，可以保护必要的秘密。